5
Çözüldü
21 Temmuz 11:223
"Şikayetim hızlı bir şekilde giderilmiştir, ilgililere çok teşekkürler."
Kadir şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Hesapşüpheli işlem
106 şikayet
Google Ads Üzerinden Gerçekleşen İzinsiz 4.000 TL Çekimlerin İadesi Talebi
7 Temmuz 23:3970
07.07.2026 günü VakıfBank bankomat kartımdan, benim bilgim ve onayım olmadan, her biri 2.000 TL olmak üzere iki ayrı işl...emle toplam 4.000 TL tutarında, açıklamasında “Google *ads5336****03 c*@google.co” yazan harcama yapılmıştır. Bu işlemleri ben gerçekleştirmedim ve Google Play Store hesabımda da b
VakıfBank Blokeli Hesabımda 104 Bin TL Çekemiyorum
5 Temmuz 14:20472
VakıfBank internet bankacılığı hesabım yaklaşık 9 gündür bloke durumda ve hesabımdaki 104.000 TL’yi çekemiyorum. Herhang...i bir mahkeme kararı ya da resmi bildirim olmamasına rağmen hesabıma erişimim kısıtlandı ve paramı kullanamıyorum. Bursa Osmangazi, İstanbul yolu üzerindeki şube ile görüştüm. Şub
Şüpheli Kart Yönlendirme SMS’i Ve Müşteri Hizmetleriyle İletişim Sorunu
8 Haziran 13:36200
08.06.2026 tarihinde saat 10.30 civarında telefonuma, VakıfBank’a ait sonu xxxx ile biten kartımın adresime yönlendirilm...esi için talimat alındığına dair bir SMS gelmiştir. Uzun yıllardır VakıfBank ile hiçbir ürün, hesap ve kart ilişkim olmamasına rağmen böyle bir mesaj almam son derece endişe verici
Şubeye Gitmem İstendiği İçin Mobil Banka Blokesinden Mağdur Oldum
3 Haziran 20:18338
VakıfBank mobil bankacılık hesabıma 02.06.2026 tarihinde şüpheli işlem gerekçesiyle bloke konulduğunu öğrendim. Hesabıma... sadece 5.000 TL’lik bir para girişi oldu ve bunun üzerine tüm internet/mobil bankacılık erişimim tamamen kapatıldı, şu anda hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Konu ile il
Açıklama Olmadan Hesap Ve Kredi Kartı Kısıtlaması
26 Mayıs 19:26428
Yaklaşık bir hafta önce VakıfBank hesaplarım hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı. Bu kısıtlama nedeniyle hem kredi k...artımı hem de eksi hesabımı kullanamıyorum, para transferi yapamıyorum ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Ne kredi kartımda ne de hesap hareketlerimde şüpheli bir işle
57 Bin TL Girişi Sonrası Bildirimsiz Hesap Blokesi Şube Ziyareti Zorunlu
13 Nisan 03:342.165
VakıfBank Nalçacı Şubesi müşterisiyim. 12 Nisan günü saat 21.55 civarında hesabıma 57.000 TL tutarında para girişi olmuş...tur. Bu tutar, tarafımdan gerçekleştirilen bireysel bir telefon satışına ait olup, açıklama kısmında da “telefon ticareti” olarak açıkça belirtilmiştir. İşlem tamamen bilgim dahili
5
Çözüldü
VakıfBank Transfer Ve Mobil Bankacılık Blokajı
5 Nisan 18:18542
"Teşekkürler"
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden dün Sahibinden üzerinden bir şahıstan ...30.000 TL tutarında telefon satın almak için para transferi yapmak istedim.
1
VakıfBank Mobil Bankacılık Hesabım Şüpheli İşlem Nedeniyle Bloke Acil Para Çekemiyorum
25 Şubat 10:55768
VakıfBank mobil bankacılık hesabımda “şüpheli işlem” gerekçesiyle dün saat 16.50’den beri bloke bulunuyor. Blokeden dola...yı hesabıma giriş yapamıyor, paramı ne çekebiliyor ne de herhangi bir işlem yapabiliyorum. Ekranda hesabımın blokeli olduğu ve şubeye gitmem gerektiği yazıyordu; bunun üzerine şub
1
Binance Transferi Sonrası Tüm Hesap Bakiyem Şubeye Gitmeden Bloke Edildi
21 Şubat 18:551.798
VakıfBank Ankara Çukurambar Şubesi’ndeki kişisel hesabımdan, Binance TR’deki kendi kişisel hesabıma yatırım amaçlı haval...e ile para gönderdim. Bu işlem sonrası havale tutarı VakıfBank hesabıma iade edildi ve hesabımdaki tüm bakiyeye bloke konuldu. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, işlemin gü
Öne ÇıkanKonular
Birikimim 63.900 TL Şüpheli İşlem Nedeniyle Bloke Edildi Ve Resmi Bilgilendirme Almadım
14 Şubat 17:12496
VakıfBank’ta yeni açtırdığım bireysel hesabıma yaklaşık 63.900 TL tutarında birikimimi yatırdıktan kısa süre sonra hesab...ım “şüpheli işlem” gerekçesiyle bloke edildi. Banka yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde, bloke'nin savcılık kararıyla konulduğunu söylediler; ancak hakkımda açılmış bir dosya, sor
Doğum Günü Para Transferleri Sonrası Hesabım Bahis Şüphesiyle Bloke Edildi
30 Ocak 10:342.931
22 Ocak doğum günümde VakıfBank’tan Kırıkkale Merkez şubesinde hesap açtırdım ve kredi kartı aldım. Doğum günüm olduğu i...çin 16 arkadaşım hesabıma 500 TL ile 1.000 TL arasında değişen tutarlarda para gönderdi. Ertesi gün, 23 Ocak’ta banka hesabım aniden bloke edildi ve hiçbir şekilde mobil bankacılığ
VakıfBank Mobil Bankada Şüpheli Transfer Nedeniyle Hesap Blokesi Ve Uzaktan Çözüm Talebi
28 Ocak 23:562.701
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden para transferi yaparken işlem onaylandı şeklinde bildirim aldım ve hemen ardından u...ygulamadan otomatik olarak çıkış yapıldım. Tekrar giriş yapmak istediğimde “hatalı bilgilerle giriş yaptınız” uyarısı ile karşılaştım. Daha sonra telefonuma şüpheli para transferi
VakıfBank'ın Haksız Kara Listesi Ve Hesap Blokajı
21 Ocak 13:432.002
VakıfBank ile hiçbir ürünüm ve çalışmam olmamasına rağmen, bankanız tarafından kara listeye alındığımı yeni öğrendim. Bu...gün Sivas Kızılırmak Şubesi’ne hesap açmak için gittiğimde, veznede görevli personel bana nedenini bilmediğim, açıklanmayan bir sebeple blokeli olduğumu ve bu nedenle hesap açılama
1
VakıfBank Hesabım Bilgilendirme Almadan Blokeli, İşlem Yapamıyor, Acil Çözüm Bekliyor
18 Ocak 15:203.254
VakıfBank hesabım güvenlik nedeniyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 3–4 saattir blokeli durumda. Sorunu ilk ol...arak para çekmek istediğimde fark ettim, işlemim gerçekleştirilmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadan Gaziantep Şehitkamil şubes
5
Çözüldü
Hesabım Şüpheli İşlem Nedeniyle Bloke Edildi Ve Acil Kaldırılmasını İstiyorum
16 Ocak 23:07900
"Teşekkür"
VakıfBank maaş müşterisiyim. 16.01.2025 tarihinde maaşım yattıktan sonra An...kara Sincan şubesine bağlı hesabımdan öz kardeşime tek seferde 60.000 TL ha
1
Şirket Hesabının Açıklamasız Bloke Edilmesi Ve 50 Bin TL'lik Bakiyenin Dondurulması
10 Ocak 13:014.512
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Blue Star Teknoloji Danışmanlık ve Sanayi Ticaret Limited Şirketi adına açılmış VakıfBank şirket hesabımız üzerinden, ku...rumsal banka kanalları ve OKX TR kurumsal hesabı aracılığıyla alım işlemleri yapılmakta, ardından Binance Global üzerinde şirketimiz adına tanımlı kurumsal hesap üzerinden arbitraj
VakıfBank Hesabım Haksız Yere Bloke Edildi, Hayatım Olumsuz Etkilendi
4 Aralık 2025 03:562.164
VakıfBank’ta bulunan bireysel hesabıma 27.11.2025 tarihinde yaklaşık 300.000 TL para girişi oldu. İki gün sonra, 29.11.2...025 tarihinde bir arkadaşıma 29.000 TL, başka birine de 85.000 TL para transferi yaptım ve bu işlemler sırasında herhangi bir sorun yaşamadım. Daha sonra güvenlik amaçlı olarak ban
Sebepsiz Güvenlik Blokesi Nedeniyle VakıfBank Mobil Bankacılığa Erişemiyorum
24 Kasım 2025 20:333.859
VakıfBank hesabımda hiçbir şüpheli işlemim olmamasına rağmen, yaptığım normal bir para transferi sonrasında mobil bankac...ılığıma 24 Kasım 2025 tarihinde saat 19.30 civarında “güvenlik blokesi” konuldu. O günden beri mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyorum. VakıfBank’ta KMH hesabım bulunuyor
5
Çözüldü
Gece Yarısı Hesabım Bloke Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
23 Kasım 2025 00:594.378
"Sorunumu şubeden 5 dakika içinde çözdüm teşekkürler"
VakıfBank internet bankacılığı hesabımda yaklaşık yarım saat önce, 'Dijital... bankacılık kullanımınız güvenlik sebebiyle bloke edilmiştir, en yakın şube
5
Çözüldü
VakıfBank İnternet Bankacılığı Blokesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
22 Kasım 2025 00:481.692
"Sorun çözüldü ilginize teşekkür ederim"
VakıfBank internet bankacılığı hesabımda 21.11.2025 tarihinde 'şüpheli işle...m' gerekçesiyle bloke olduğunu öğrendim. O tarihten beri internet bankacılı
Sebepsiz Hesap Blokesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği
20 Kasım 2025 15:281.010
VakıfBank Kütahya Dumlupınar şubesinde maaş müşterisiyim. 19 Kasım 2025 tarihinden bu yana mobil hesabım, şüpheli işlem ...gerekçesiyle hiçbir sebep belirtilmeden bloke edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye giderek dilekçe verdim, ancak bana sadece işlemin öğl
1
VakıfBank’ın Promosyon Ek Hesap Kampanyasında Bilgilendirme Yapılmadan Hesap Blokesi Ve Para Çekilmesi
19 Kasım 2025 23:252.030
Ben Adalet Bakanlığı personeliyim ve kurumumuzun VakıfBank ile anlaşmalı olarak sunduğu promosyon ile 3 aylık faizsiz ek... hesap kampanyasından faydalandım. 18 gün önce bu kampanya kapsamında 100.000 TL kullandım. Ancak bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabıma ve kredi kartlarıma VakıfBank taraf
Bilgim Dışında Hesabımdan Yüklü Tutar Çekildi, İade Talep Ediyorum
14 Kasım 2025 16:071.687
14 Kasım 2025 tarihinde VakıfBank’a ait 8254 ile biten hesap kartımdan, bilgim dışında Steam Games yurt dışı kaynaklı to...plam 4 defa işlem yapılmış ve hesabımdan toplamda 4.000 TL çekilmiştir. İşlemler sabah 05.33’te gerçekleşmiştir. Kartım kaybolmadı, bilgilerim benim elimdeydi ve herhangi bir şüphe
VakıfBank Kategorileri
Ace Card38
Altın267
Araç Kredisi76
Arı Hesabı34
Banka Kartı1.202
Bireysel Emeklilik54
Bireysel Kredi632
Borç Kapatma Kredisi126
Borsa140
Business Card22
Click Kart312
DASK216
Devlet Destekli Kredi9
Dijital Kredi22
Döviz116
EFT452
Ek Hesap1.748
Ekspertiz8
Emekli Kredisi1
Esnaf Kredisi24
Express Card31
Faizsiz Kredi73
FAST192
Fatura Ödeme224
Fenerbahçe Kart16
Ferdi Kaza Sigortası827
Fon304
Galatasaray Kart18
Genç Kart8
Gold Kart587
Gümüş92
Halka Arz179
Havale451
Hesap3.394
Hesap Açma313
HGS391
Hisse541
İcra Borcu Ödeme469
İhale39
İhtiyaç Kredisi1.517
Kampüs Kart76
Kazandıran Tarife6.923
Kiralık Kasa35
Konut Kredisi311
Konut Paket Sigortası331
Kredi4.528
Kredi Kartı11.143
Kurye326
Like Card19- Mevduat181
Mevduat Faiz Oranı20
Milplus94
MTV Ödeme41
Nakit Avans475- NFC178
Numara Güncelleme98- Operatör Değişikliği18
Ön Ödemeli Kart29
Pandemi Kredisi7
Para Çekme1.368
Para Yatırma2.740- Platinum967
Pos550
Promosyon695
Sağlık Sigortası56
Sanal Kart116
Sarı Panjur Konut Kredisi1.117
Sigorta1.276
Sim Kart Bloke148- Sky Limit1.254
Sosyal Destek Kartı26
SRC Ödemesi1
Swift107
Şifre316
Taksitli Nakit Avans308
Tarım Kart11
Trafik Sigortası19
Troy Kart586
Vadeli Hesap130
Vadesiz Hesap200- Vinov89
Virman66
World Puan391
Worldcard1.741
Yatırım Hesabı483
Marka Profili
VakıfBank 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Sıkça Sorulan Sorular
Şüpheli işlem bildirimi (ŞİB), bankaların 5549 sayılı “Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun” kapsamında, kara para aklama, terörün finansmanı, yasadışı bahis ve vergi kaçakçılığı gibi şüpheli faaliyetleri MASAK’a raporlamasıdır.
Bankalar, belirli tutar ve davranış kriterlerini taşıyan işlemleri otomatik olarak şüpheli olarak işaretler ve ilgili birimlere bildirir.
Bu bildirim, müşterinin hesabının incelendiğini gösterir, ancak banka personelinin müşteriye bu durumu açıklaması yasaktır.
Şüpheli İşlem Bildirimi Nedir?
ŞİB, banka çalışanlarının, işlemdeki şüpheli özellikleri (yüksek tutar, ardışık transferler, gece yarısı hareketler vb.) tespit ettiklerinde MASAK’a bildirmesini gerektiren yasal bir zorunluluktur.
Bildirim Kriterleri
- 10 000 TL ve üzerindeki tutarlar, işlem sıklığı ve niteliğiyle şüpheli kabul edilebilir.
- 200 000 TL üzeri EFT/Havale işlemlerinde açıklama zorunluluğu, 20 Milyon TL üzeri işlemlerde ise “Paranın Kaynağının Belgelenmesi” talep edilir.
Bankanın Yükümlülüğü ve Sonuçları
- Şüpheli bir işlem tespit edildiğinde banka, durumu MASAK’a raporlar; bu, yasal uyum sürecinin bir parçasıdır.
- Raporlama sonrası müşterinin hesabı incelenir, ancak banka personeli “Sizi MASAK’a bildirdik” şeklinde bilgi veremez (tipping‑off yasağı).
Bilgi Notu:
Şüpheli işlem bildirimi, 5549 sayılı Kanun’un 19/A maddesine dayanır ve “tipping off” (müşteriyi bilgilendirme) suçu ile korunur; bu, bankanın yalnızca iç denetim ve raporlama yapmasını, dışa açıklama yapmamasını zorunlu kılar.
Kısaca:
- ŞİB, kara para aklama ve benzeri suç şüphelerini MASAK’a raporlamadır.
- 10 000 TL üzeri tutarlar, sık ve olağandışı hareketler şüpheli kabul edilir.
- Banka raporladıktan sonra müşteriye bu durum hakkında bilgi veremez.
- Raporlama, yasal uyum ve finansal suçlarla mücadele için kritik bir adımdır.