08.06.2026 tarihinde saat 10.30 civarında telefonuma, VakıfBank’a ait sonu xxxx ile biten kartımın adresime yönlendirilm...esi için talimat alındığına dair bir SMS gelmiştir. Uzun yıllardır VakıfBank ile hiçbir ürün, hesap ve kart ilişkim olmamasına rağmen böyle bir mesaj almam son derece endişe verici...
VakıfBank mobil bankacılık hesabıma 02.06.2026 tarihinde şüpheli işlem gerekçesiyle bloke konulduğunu öğrendim. Hesabıma... sadece 5.000 TL’lik bir para girişi oldu ve bunun üzerine tüm internet/mobil bankacılık erişimim tamamen kapatıldı, şu anda hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Konu ile il...
Yaklaşık bir hafta önce VakıfBank hesaplarım hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı. Bu kısıtlama nedeniyle hem kredi k...artımı hem de eksi hesabımı kullanamıyorum, para transferi yapamıyorum ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Ne kredi kartımda ne de hesap hareketlerimde şüpheli bir işle...
VakıfBank Nalçacı Şubesi müşterisiyim. 12 Nisan günü saat 21.55 civarında hesabıma 57.000 TL tutarında para girişi olmuş...tur. Bu tutar, tarafımdan gerçekleştirilen bireysel bir telefon satışına ait olup, açıklama kısmında da “telefon ticareti” olarak açıkça belirtilmiştir. İşlem tamamen bilgim dahili...
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden dün Sahibinden üzerinden bir şahıstan ...30.000 TL tutarında telefon satın almak için para transferi yapmak istedim....
VakıfBank mobil bankacılık hesabımda “şüpheli işlem” gerekçesiyle dün saat 16.50’den beri bloke bulunuyor. Blokeden dola...yı hesabıma giriş yapamıyor, paramı ne çekebiliyor ne de herhangi bir işlem yapabiliyorum.
Ekranda hesabımın blokeli olduğu ve şubeye gitmem gerektiği yazıyordu; bunun üzerine şub...
VakıfBank Ankara Çukurambar Şubesi’ndeki kişisel hesabımdan, Binance TR’deki kendi kişisel hesabıma yatırım amaçlı haval...e ile para gönderdim. Bu işlem sonrası havale tutarı VakıfBank hesabıma iade edildi ve hesabımdaki tüm bakiyeye bloke konuldu.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, işlemin gü...
VakıfBank’ta yeni açtırdığım bireysel hesabıma yaklaşık 63.900 TL tutarında birikimimi yatırdıktan kısa süre sonra hesab...ım “şüpheli işlem” gerekçesiyle bloke edildi. Banka yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde, bloke'nin savcılık kararıyla konulduğunu söylediler; ancak hakkımda açılmış bir dosya, sor...
22 Ocak doğum günümde VakıfBank’tan Kırıkkale Merkez şubesinde hesap açtırdım ve kredi kartı aldım. Doğum günüm olduğu i...çin 16 arkadaşım hesabıma 500 TL ile 1.000 TL arasında değişen tutarlarda para gönderdi. Ertesi gün, 23 Ocak’ta banka hesabım aniden bloke edildi ve hiçbir şekilde mobil bankacılığ...
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden para transferi yaparken işlem onaylandı şeklinde bildirim aldım ve hemen ardından u...ygulamadan otomatik olarak çıkış yapıldım. Tekrar giriş yapmak istediğimde “hatalı bilgilerle giriş yaptınız” uyarısı ile karşılaştım. Daha sonra telefonuma şüpheli para transferi ...
VakıfBank ile hiçbir ürünüm ve çalışmam olmamasına rağmen, bankanız tarafından kara listeye alındığımı yeni öğrendim. Bu...gün Sivas Kızılırmak Şubesi’ne hesap açmak için gittiğimde, veznede görevli personel bana nedenini bilmediğim, açıklanmayan bir sebeple blokeli olduğumu ve bu nedenle hesap açılama...
VakıfBank hesabım güvenlik nedeniyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 3–4 saattir blokeli durumda. Sorunu ilk ol...arak para çekmek istediğimde fark ettim, işlemim gerçekleştirilmedi.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadan Gaziantep Şehitkamil şubes...
VakıfBank maaş müşterisiyim. 16.01.2025 tarihinde maaşım yattıktan sonra An...kara Sincan şubesine bağlı hesabımdan öz kardeşime tek seferde 60.000 TL ha...
Blue Star Teknoloji Danışmanlık ve Sanayi Ticaret Limited Şirketi adına açılmış VakıfBank şirket hesabımız üzerinden, ku...rumsal banka kanalları ve OKX TR kurumsal hesabı aracılığıyla alım işlemleri yapılmakta, ardından Binance Global üzerinde şirketimiz adına tanımlı kurumsal hesap üzerinden arbitraj...
VakıfBank’ta bulunan bireysel hesabıma 27.11.2025 tarihinde yaklaşık 300.000 TL para girişi oldu. İki gün sonra, 29.11.2...025 tarihinde bir arkadaşıma 29.000 TL, başka birine de 85.000 TL para transferi yaptım ve bu işlemler sırasında herhangi bir sorun yaşamadım. Daha sonra güvenlik amaçlı olarak ban...
VakıfBank hesabımda hiçbir şüpheli işlemim olmamasına rağmen, yaptığım normal bir para transferi sonrasında mobil bankac...ılığıma 24 Kasım 2025 tarihinde saat 19.30 civarında “güvenlik blokesi” konuldu. O günden beri mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyorum.
VakıfBank’ta KMH hesabım bulunuyor...
"Sorunumu şubeden 5 dakika içinde çözdüm teşekkürler"
VakıfBank internet bankacılığı hesabımda yaklaşık yarım saat önce, 'Dijital... bankacılık kullanımınız güvenlik sebebiyle bloke edilmiştir, en yakın şube...
VakıfBank internet bankacılığı hesabımda 21.11.2025 tarihinde 'şüpheli işle...m' gerekçesiyle bloke olduğunu öğrendim. O tarihten beri internet bankacılı...
Sebepsiz Hesap Blokesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği
VakıfBank Kütahya Dumlupınar şubesinde maaş müşterisiyim. 19 Kasım 2025 tarihinden bu yana mobil hesabım, şüpheli işlem ...gerekçesiyle hiçbir sebep belirtilmeden bloke edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye giderek dilekçe verdim, ancak bana sadece işlemin öğl...
Ben Adalet Bakanlığı personeliyim ve kurumumuzun VakıfBank ile anlaşmalı olarak sunduğu promosyon ile 3 aylık faizsiz ek... hesap kampanyasından faydalandım. 18 gün önce bu kampanya kapsamında 100.000 TL kullandım. Ancak bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabıma ve kredi kartlarıma VakıfBank taraf...
Bilgim Dışında Hesabımdan Yüklü Tutar Çekildi, İade Talep Ediyorum
14 Kasım 2025 tarihinde VakıfBank’a ait 8254 ile biten hesap kartımdan, bilgim dışında Steam Games yurt dışı kaynaklı to...plam 4 defa işlem yapılmış ve hesabımdan toplamda 4.000 TL çekilmiştir. İşlemler sabah 05.33’te gerçekleşmiştir. Kartım kaybolmadı, bilgilerim benim elimdeydi ve herhangi bir şüphe...
1
Onaysız Kart İşlemiyle Mağduriyet Ve Yetersiz Güvenlik Önlemleri
28.10.2025 tarihinde VakıfBank'a ait ****7729 numaralı kartımdan, bilgim ve onayım olmadan pdfe.com adlı internet sitesi... üzerinden 2.440 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Herhangi bir üyelik, işlem veya onay vermediğim halde bu işlem gerçekleşmiştir. Tarafıma herhangi bir onay kodu, SMS veya bil...
24.10.2025 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı hesabıma şüpheli işlem gerekçesiyle bloke kondu. 2 gündür bu blokede...n dolayı hesabıma erişim sağlayamıyor ve para transferi yapamıyorum. Yurt dışında yaşadığım için Türkiye’deki şubeye gitme imkanım yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece ş...
VakıfBank Şüpheli İşlem İçin Başvuruma Dönüş Alamadım!
25 Ekim 2025 tarihinde, saat 12:00 civarında 500 Bin Toplu Konut Projesi kapsamında bilgi almak amacıyla TOKİ'nin intern...et sitesine girmek istedim. Açılan sayfa beni e-Devlet’e yönlendirdi. E-Devlet şifrem ile giriş yaptım, iki aşamalı doğrulama ile mobil uygulamadan onay verdim ve tekrar siteye yön...
VakıfBank 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Şüpheli işlem bildirimi (ŞİB), bankaların 5549 sayılı “Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun” kapsamında, kara para aklama, terörün finansmanı, yasadışı bahis ve vergi kaçakçılığı gibi şüpheli faaliyetleri MASAK’a raporlamasıdır.
Bankalar, belirli tutar ve davranış kriterlerini taşıyan işlemleri otomatik olarak şüpheli olarak işaretler ve ilgili birimlere bildirir.
Bu bildirim, müşterinin hesabının incelendiğini gösterir, ancak banka personelinin müşteriye bu durumu açıklaması yasaktır.
Şüpheli İşlem Bildirimi Nedir?
ŞİB, banka çalışanlarının, işlemdeki şüpheli özellikleri (yüksek tutar, ardışık transferler, gece yarısı hareketler vb.) tespit ettiklerinde MASAK’a bildirmesini gerektiren yasal bir zorunluluktur.
Bildirim Kriterleri
- 10 000 TL ve üzerindeki tutarlar, işlem sıklığı ve niteliğiyle şüpheli kabul edilebilir.
- 200 000 TL üzeri EFT/Havale işlemlerinde açıklama zorunluluğu, 20 Milyon TL üzeri işlemlerde ise “Paranın Kaynağının Belgelenmesi” talep edilir.
Bankanın Yükümlülüğü ve Sonuçları
- Şüpheli bir işlem tespit edildiğinde banka, durumu MASAK’a raporlar; bu, yasal uyum sürecinin bir parçasıdır.
- Raporlama sonrası müşterinin hesabı incelenir, ancak banka personeli “Sizi MASAK’a bildirdik” şeklinde bilgi veremez (tipping‑off yasağı).
Bilgi Notu:
Şüpheli işlem bildirimi, 5549 sayılı Kanun’un 19/A maddesine dayanır ve “tipping off” (müşteriyi bilgilendirme) suçu ile korunur; bu, bankanın yalnızca iç denetim ve raporlama yapmasını, dışa açıklama yapmamasını zorunlu kılar.
Kısaca:
- ŞİB, kara para aklama ve benzeri suç şüphelerini MASAK’a raporlamadır.
- 10 000 TL üzeri tutarlar, sık ve olağandışı hareketler şüpheli kabul edilir.
- Banka raporladıktan sonra müşteriye bu durum hakkında bilgi veremez.
- Raporlama, yasal uyum ve finansal suçlarla mücadele için kritik bir adımdır.