to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Blokeli Hesabımda 104 Bin TL Çekemiyorum
VakıfBank internet bankacılığı hesabım yaklaşık 9 gündür bloke durumda ve hesabımdaki 104.000 TL’yi çekemiyorum. Herhangi bir mahkeme kararı ya da resmi bildirim olmamasına rağmen hesabıma erişimim kısıtlandı ve paramı kullanamıyorum.
Bursa Osmangazi, İstanbul yolu üzerindeki şube ile görüştüm. Şube personeli, konuyu genel müdürlükle görüştüklerini, blokeyi kaldırmak için bugüne kadar hesabıma para gönderen herkesin “parayı kendi rızamla gönderdim” şeklinde bir form doldurması gerektiğini söyledi. Hem mantık hem de uygulama açısından bunun son derece zor ve gerçekçi olmayan bir talep olduğunu, tüm göndericilere tek tek ulaşıp form doldurtmamın mümkün olmadığını ifade etmeme rağmen, başka bir çözüm sunulmadı.
Hiçbir şekilde yasadışı ya da şüpheli bir işlem yapmadığım halde, bu gerekçeyle paramın tarafıma verilmemesini kabul etmiyorum. Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, 104.000 TL tutarındaki paramı hemen çekebilmemi ve hesabımı talebim doğrultusunda kapatabilmemi istiyorum.
Gelişme
VakıfBank internet bankacılığı hesabım yaklaşık 9 gündür blokeli ve hesabımda bulunan 104 bin TL’ye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bursa Osmangazi’de İstanbul yolu üzerindeki şubeye gidip durumu sorduğumda, Genel Müdürlüğü aradılar ve hem paramı veremeyeceklerini hem de hesabımı kapatamayacaklarını ilettiler.
Tarafıma hiçbir süre, net bir açıklama ya da çözüm yolu sunulmadı. Sadece, bugüne kadar hesabıma para gönderen herkesin şubeye gelip “kendi rızamızla para gönderdik” şeklinde form doldurması gerektiği söylendi. Bu hem pratikte mümkün değil hem de mağduriyetimi uzatan bir uygulama. Sonrasında Bursa Hürriyet Şubesi’ne de gittim, ancak daha önce başka şubeye başvurduğum için sürecin aynı şekilde devam edeceğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Paramın kullanıldığını ve bu süreçte oyalandığımı düşünüyorum. Hesabımdaki 104 bin TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hiçbir ek engel olmadan hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
