Gece Yarısı Hesabım Bloke Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

VakıfBank internet bankacılığı hesabımda yaklaşık yarım saat önce, 'Dijital bankacılık kullanımınız güvenlik sebebiyle bloke edilmiştir, en yakın şubeye başvurun' şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve hiçbir işlem yapamaz hale geldim. Herhangi bir şüpheli işlemim ya da bilgim dışında bir durum olmadığı halde, hesabımın güvenlik gerekçesiyle aniden bloke edilmesi mağduriyete yol açtı.

Şu an gece yarısı ve hafta sonu olduğu için şubeye gitme imkanım yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta beklerken telefon kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Bu nedenle hem bloke sebebini öğrenemiyor hem de acil olarak çözüm üretemiyorum.

VakıfBank’tan, dijital bankacılık hesap blokemin acilen kaldırılmasını ve tarafıma bloke sebebiyle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.