VakıfBank’ın Promosyon Ek Hesap Kampanyasında Bilgilendirme Yapılmadan Hesap Blokesi Ve Para Çekilmesi

Ben Adalet Bakanlığı personeliyim ve kurumumuzun VakıfBank ile anlaşmalı olarak sunduğu promosyon ile 3 aylık faizsiz ek hesap kampanyasından faydalandım. 18 gün önce bu kampanya kapsamında 100.000 TL kullandım. Ancak bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabıma ve kredi kartlarıma VakıfBank tarafından bloke konduğunu, ayrıca kullandığım 100.000 TL'nin de hesabımdan çekildiğini fark ettim. Herhangi bir şüpheli işlem olmadı, kimse beni arayıp bilgilendirmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak dizimden ameliyatlı olduğum için bankaya gitmem mümkün değil. Tüm işlemlerimi mobil bankacılık üzerinden yürütüyorum ve Malatya’da yaşıyorum. Daha önce böyle bir sorun hiç yaşamadım.

Bu uygulamanın hangi gerekçeyle yapıldığının ve hangi hakla hesabımdaki paranın çekildiğinin açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve oluşan zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Aktif olan kampanya ve sözleşme koşullarına rağmen böyle bir işlem yapılması kabul edilemez. Konuyla ilgili acil çözüm üretilmesini istiyorum.