ExploreNet

Explorenet firmasında modemin teslim edilmediğine dair 5000 lira ücret kesildi. Hiçbir arama olmamasına rağmen ve cihaz elimde olmasına rağmen benden cihaz parası olarak 5000 lira ödememi istediler. Cihazı teslim ederim dediğimde gününde verilmediği için ücreti ödemem gerektiği söylendi. Borç olduğu...

Explorenet üzerinden 2022 yılından beri İstanbul Sultangazi’de sabit internet hizmeti kullanıyorum. 1 Ekim’den 5 Kasım’a kadar altyapı gerekçesiyle neredeyse bir ayı aşkın süre boyunca internet hizmetinden faydalanamadım. Bu süreçte mağdur oldum ve bağlantı sorunları nedeniyle hizmeti kullanamadım. ...

Explornet limitsiz internet kullanıcısıyım. Yaklaşık bir aydan fazla süredir İzmir Karşıyaka Bahçelievler'deki adresimde internet bağlantım tamamen yok. Bu süreçte üçten fazla kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bir kez ekip eve gelerek sorunun çözüldüğünü ve hizmet almaya devam edebileceğim...

Telekomat üzerinden aldığım ev internet aboneliğimi yaklaşık bir yıl önce kapattım. Kapatma işlemi sırasında tüm borçlarımı ödeyerek işlemleri tamamladım ve o dönemde tarafıma herhangi bir borcun olmadığı özellikle belirtildi. Ayrıca, iptal sonrasında herhangi bir fatura veya borç bildirimi almadım....

Telekomat evde internet hizmetimi yaklaşık bir yıl önce kapattım ve tüm borcumu o dönemde ödeyip gerekli işlemleri tamamladım. Bugün bana, 3521217754 abone numarası üzerinden 584 TL tutarında bir borç bildirimi SMS yoluyla iletildi. Kapatma işlemi sırasında herhangi bir borcumun kalmadığı belirtilmi...

Yaklaşık 15-16 ay önce Telekomat internet aboneliğimi iptal ettirdim ve bu süreçten önce de 4-5 ay boyunca internet hizmetim kesikti. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunuma hiçbir çözüm bulunamadı. Tüm girişimlerime rağmen hizmet alamadığım halde, şimdi bana 2109 TL tutarında geçmişe...

2024 yılında Telekomat internet aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak iptal işleminden sonra, iki kez fatura borcu mesajı aldım. Bu mesajlar üzerine 2025 Nisan ayında Telekomat müşteri hizmetlerini aradım ve bana herhangi bir borcumun olmadığı söylendi. Buna rağmen tekrar borç mesajı gelmeye devam ediyo...

15 gündür Explorenet limitsiz internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması ve bağlantının hiç yenilenmemesi sorunuyla karşı karşıyayım. Ankara/Altındağ/Beşikkaya Mahallesi’indeki adresimde, Xdsl hat numaram 3559233696 ile kayıtlı abonelik üzerinden hizmet almaktayım. Abonelik ailemden birinin adına ...

Telekomat/Explore Net internet aboneliğim ile ilgili olarak yaklaşık 3 haftadır müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Taahhüdümün dolmasına az bir süre kaldı ve bu nedenle hem mail, hem WhatsApp hem de çağrı merkezi üzerinden defalarca iletişim kurmayı denedim, ancak hiçbir kanaldan muha...

12 gündür Explorenet internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması ve bağlantının yenilenmemesi sorunu yaşıyorum. Sorun Ankara/Pursaklar/Saray Cumhuriyet Mahallesi'indeki adresimde, Xdsl hat numaram 8811415047 ile kayıtlı aboneliğimde meydana gelmektedir. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defal...

Son bir aydır explorenet internet hizmetimde her iki haftada bir bağlantı kesintisi yaşıyorum. Bu sorun, müşteri hizmetlerine ulaşmadan kendiliğinden düzelmiyor. 0850 484 04 84 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda ise çoğunlukla 25 dakika hatta beklemek zorunda kalıyorum, bazen ise 30 dakika bek...

Exprol.net firmasından 24 Mbps internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 6 aydır modemimde kurulum yapamıyorum ve bu nedenle internet hizmetinden faydalanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini (0850 484 04 84) aramama rağmen telefon başında dakikalarca bekletiliyorum ve hiçbir şekilde yetkiliye ulaşam...

Explorenet internet hizmetimi Diyarbakır Kayapınar ilçesinde kullanıyordum. Yaklaşık iki aydır internet sitesine erişemiyorum ve altyapı değişikliği nedeniyle hizmet tamamen kesildi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamadım, sürekli müzik d...

2 Ekim'den bu yana Bayburt Merkez'deki adresimde Explornet 100 Mbps internet başvurum olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram: 3573652569. Başvurumun ardından modem gönderileceği söylendi, fakat bugüne kadar modem elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi de verilmedi. ...

1 Ekim’den bu yana Aydın Söke Atburgazı Mahallesi’indeki evimde Explore Net ADSL internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Uygulamada sürekli “offline” uyarısı alıyorum ve “yetkilendirme gerekiyor” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor. Defalarca günün her saatinde müşteri hizmetlerini aramam...

1 Ekim’den bu yana Telekomat Explorenet internet hizmetim çalışmıyor. Pendik/İstanbul’da yaşıyorum ve bu sorun sürekli olarak tekrarlanıyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlarım açılmıyor ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sorunun çözümü için bana yeni ...

1 Ekim 2025 tarihinden bu yana İzmir Bornova’daki adresimde Explorenet internet hizmetim tamamen kesildi ve bağlantı sağlayamıyorum. Daha önce de kısa süreli kopmalar yaşamıştım ancak bu sefer sorun çok uzun sürdü ve halen çözülmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen hiçb...

01.10.2025 tarihinden beri Germencik, Camikebir Mahallesi Mömtro Sokak No:16 Daire:4, Aydın adresimde Telekomat 35 Mbps internet hizmetimde tamamen kesinti yaşıyorum. Sekiz gündür hiç internetim yok ve bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım; fakat yaklaşık 40 dakika bo...

Explorenet 100 Mbps internet paketimi Sakarya Adapazarı’nda kullanıyorum. 27 Eylül’den bu yana, yani yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Benzer sorunları daha önce de kısa süreli yaşamıştım fakat b...

Telekomat Expolernet 35 Mbps internet hizmetini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bugüne kadar ciddi bir sorun yaşamamıştım. Ancak yaklaşık 10 gündür internet bağlantım tamamen kesildi ve evde interneti hiç kullanamıyoruz. Önce modemimde kırmızı ışık yanmaya başladı ve internetim çevrimdışı oldu. So...

Explorenet’ten 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. 01.10.2025 tarihinden bu yana evimde internet bağlantısı tamamen yok. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim, ancak hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum. 0 (850) 484 04 84 numaralı hattan da sonuç alamadım. Bu süreçte ödememi 29.09.2025 tar...