Bağlantı ve Erişim Sorunları
- Uzun süreli kesinti: 108 şikayette internetin 2-10 gün boyunca tamamen kesik olduğu ve çözüm alınamadığı belirtiliyor.
- Sık kopma: 13 şikayette bağlantının her iki haftada bir veya sürekli olarak koptuğu bildiriliyor.


ExploreNet hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını internet kesintileri oluşturuyor; abonelerin 2 ile 10 gün arasında tamamen internetsiz kaldığı belirtiliyor. Bu bildirimleri çağrı merkezine ulaşılamaması (%63) izliyor. Buna karşın marka 25/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık aboneliğin iptal edilmesi (%40) ve arızanın giderilmesi (%40) izleniyor.
Explore internet aboneliğim için Erzurum Palandöken’de Ağustos ayının başından beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Evd...e internet tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor ve bu süre boyunca hizmetten yararlanamıyorum. Abone numaram 3521786411’dir. Firma ile iletişime geçmek neredeyse imkansız, herhangi
Explorenet internet abonesiyim. Ağustos ayının başından ortasına kadar, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve sebebini bilm...ediğim bir nedenle internet hizmetim kesikti. Bu süre boyunca hem internete giremedim hem de müşteri hizmetlerine ulaşıp destek alamadım. Tüm bu yaşananların üzerine 09.09.2026 ta
ExploreNet’ten aldığım Huawei Modem için yaklaşık bir yıldır süren aboneliğimin teknik nedenlerle sonlandırıldığına dair... bir bildirim aldım ve modem ile ekipmanları iade etmem gerektiği belirtildi. Ancak modem iade süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, firmanın verdiği telefon num
Explorenet ev internet aboneliğimde yaklaşık 4 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Ay içinde sadece 2–3 gün internet ...düzgün çalışıyor, geri kalan günlerin tamamında ya hiç bağlanmıyor ya da kullanılmayacak kadar zayıf oluyor. Bitlis Merkez’deki adresimde bu sorun aralıksız devam ediyor. Müşteri
Explorenet üzerinden aldığımız internet hizmetinde yaklaşık 20 gündür, hatta 20 günden de uzun süredir sürekli internet ...kesintisi yaşıyoruz. Bağlantı neredeyse hiç yok ve bu nedenle evde interneti kullanamaz hale geldik. Daha önce müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorduk ancak yaklaşık 1 aydır firmaya
Yaklaşık 3 senedir Explore Net üzerinden internet hizmeti alıyordum. 03.08....2026 tarihinde internetim bir anda tamamen kesildi ve o günden bu yana bağl
Explorenet Telekom üzerinden sabit hat ev interneti aboneliğim bulunmasına ve herhangi bir borcum olmamasına rağmen 1 Ağ...ustos tarihinden bu yana yaklaşık 20 gündür internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Bu süre boyunca evimde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamadım. Buna rağmen kullanmadığım i
Explorenet üzerinden 35 Mbps sınırsız internet aboneliğim vardı. Aboneliğimin iptal edileceği tarafıma SMS ile bildirild...i. Birkaç gün sonra modemi teslim etmem gerektiğine dair de SMS gelince yönlendirme doğrultusunda modemi iade etmeye gittim. Modemi teslim etmek istediğimde benden Yurtiçi Kargo ü
Explorenet internet aboneliğim Bursa Osmangazi’de bulunuyor. Temmuz ayında şehir dışındaydık, 8 Ağustos’ta eve döndüğümü...zde internetin tamamen kesik olduğunu gördük ve o tarihten itibaren bir daha hiç internet hizmeti alamadık. Modemim açık, ışıklar normal yanıyor ancak bağlantı yok. Her ay düzenli

Explorenet Telekom ev interneti aboneliğim olmasına ve herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen yaklaşık 20 gündür inter...net hizmetini hiç kullanamıyorum. Buna rağmen kullanmadığım internet için düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerine 0850 484 0 484 numaralı
Explorenet Telekom üzerinden kullandığım sınırsız ev internetim yaklaşık 3 haftadır tamamen çalışmıyor. Karaman Gülkaya ...Köyü No:162 adresinde yaşıyorum ve bu süre boyunca evde internet kullanamıyorum. Evde bakmakla yükümlü olduğum hayvanlarım var ve güvenlik için kurduğum kameraları da internet olma
Telekomat Explorenet abonesiyim ve en yüksek denilen internet paketini kullanmama rağmen neredeyse hizmet alamıyorum. Ya...klaşık 3 haftadır internetim ya hiç çekmiyor ya da tamamen kesik durumda. Buna rağmen geçen hafta 550 TL fatura ödedim ve bu süre içinde interneti kullanamadım. Günlerdir telefonl
Yaklaşık 1,5 aydır Telekomat / Explorenet internet aboneliğim üzerinden hiçbir şekilde hizmet alamıyorum, internet bağla...ntım tamamen kesik durumda. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Niğde Himmetli Köyü’indeki adresimde kullandığım bu aboneliğe ait 3526981143 num
Explorenet ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır modemde tüm ışıklar yanmasına rağmen internet hizmeti alamıyorum.... 03.08 tarihinden bu yana evde internet kullanamıyorum ve bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri hizmetleri numaranızı defalarca aramama rağmen hat sürekli meşgul çal
Uzun süredir Explorenet internet hizmetini kullanıyorum ancak yaklaşık 10 gündür evimde internet bağlantısı tamamen yok.... Modem sürekli “internet erişimine bağlantı yok” uyarısı veriyor ve bu süre içinde bir kere bile sağlıklı şekilde internete giremedim. Bu sorun GAP Mahallesi 2516. Sokak Batman Me
Explorenet üzerinden aldığım ev interneti hizmetimi ağustos ayının başından beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Düzenli ...olarak faturamı ödüyor olmama rağmen evimde internet bağlantısı yok ve bu süreçte hayatım ciddi anlamda olumsuz etkilendi. Sorunun ne olduğuna ve ne zaman çözüleceğine dair tarafı
Bursa Nilüfer’de Explorer.net aboneliğimde 3 Ağustos’tan bu yana, yani yaklaşık 8 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum.... Modem ve bağlantı üzerinden sürekli “İnternet bağlantısı sağlanamıyor” uyarısı alıyorum, buna rağmen sorunla ilgili hiçbir teknik destek sağlanmadı. Explorer.net’in kendi intern

Explorenet üzerinden aldığım 50 GB taahhütsüz sınırsız internet paketim 03.08.2026 tarihinden bu yana gün boyu tamamen k...esik durumda ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İnternet kesintisi nedeniyle hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Kesinti sad
Explorenet üzerinden aldığım internet aboneliğim yaklaşık 20 gündür çalışmıyor. 20–22 Temmuz tarihleri civarında interne...tim tamamen kesildi ve o günden bu yana evimde internet erişimi sağlayamıyorum. Tokat Reşadiye’de bulunan adresimde ne modemde ne de bağlı cihazlarda herhangi bir şekilde internete
Explorenet üzerinden aldığım internet hizmetim yaklaşık 1 haftadır gün boyu tamamen yok ve bu süre içinde hiçbir şekilde... hizmet alamıyorum. İnternet kesintisi nedeniyle günlük işlerimi ve kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Sorunu bildirmek için telefonla müşteri hizmetlerini aradım, Wh
"Sizin aracığınızla iptal edildi teşekkürler iyi varsınız"
Telekomat Explorenet üzerinden 16 Mbps hızında Explorenet internet paketi kullanıyorum. 2 Ağustos 2026 tarihinden 9 Ağus...tos 2026 tarihine kadar internetim tamamen kesik durumda olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Parasını ödediğim internet hiz

Adana Seyhan’da ikamet ediyorum ve Explorenet ev interneti aboneliğim bulun...uyor. 30 Temmuz’dan bu yana, yani 7 gündür evimizde hiçbir şekilde internet
Explorer Net üzerinden aldığım 35 Mbps internet hizmetini 3.08.2026 tarihinden bu yana düzgün şekilde kullanamıyorum. Mo...dem üzerindeki tüm ışıklar normal şekilde yanmasına ve bağlantı varmış gibi görünmesine rağmen hiçbir internet sitesine erişemiyor, sayfa açamıyor ve hizmetten hiç yararlanamıyorum