Üç Gün İnternetsiz Bırakılan Ve Çözüm Bulamayan Digiturk Müşterisi

Digiturk üzerinden “Avrupa’nın Yıldızı + Evde İnternet” paketi satın aldım. Yetkili servis eve gelerek kurulum işlemlerini gerçekleştirdi ve hat çekimi dahil tüm altyapı hazırlandı. Ancak kısa süre sonra internet bağlantısında arıza oluştu ve bu sorun çözülemedi. Ardından internet hattım tamamen iptal edildi ve üç gündür evimde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte Digiturk ile defalarca görüşmeme rağmen kimse somut bir çözüm üretmedi, sürekli birimler arasında yönlendirilerek oyalandım. Hat çekilmiş ve kurulum yapılmış olmasına rağmen sadece internet hizmetinin yeniden aktif edilmesi gerekiyor, buna rağmen üç gündür internetsiz bırakılmış durumdayım.

İnternet hattımın acilen yeniden aktif edilmesini ve taahhütlü olarak aldığım bu hizmetin kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.