to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Şüpheli İşlem Nedeniyle Bloke Edildi Ve Acil Kaldırılmasını İstiyorum
VakıfBank maaş müşterisiyim. 16.01.2025 tarihinde maaşım yattıktan sonra Ankara Sincan şubesine bağlı hesabımdan öz kardeşime tek seferde 60.000 TL havale yaptım. Bu işlem sırasında hiçbir sorun yaşamadım, onay verdim ve para sorunsuz gönderildi.
Yaklaşık iki saat sonra tekrar para göndermek istediğimde işlem yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabıma “şüpheli işlem” gerekçesiyle bloke koyulduğunu ve mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ben parayı öz kardeşime gönderdim, herhangi bir yasadışı veya şüpheli durum yok, üstelik hayatımda ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Şu an hesabımdaki parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve acil para transferi yapamamam sebebiyle mağdur ediliyorum. Ayrıca belirtilen şubeye gitme imkanım da yok, buna rağmen hesabımın tamamen kilitlenmesi bana haksızlık olarak geliyor.
Herhangi bir hatam olmadığı halde bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, paramı kullanabilir hale getirilmesini ve bu yaşattığınız mağduriyet için tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
O bölüm de bloke ye ait bir ibare yoktur
Ve mesaj da geldi teğet için arancam söylendi arandım onayladım ona rağmen bloke koydunuz
Mesaj geldi tutar için arancam onay vermem gerekiyor dedi arandım onayladım ona rağmen bloke koydunuz
Teşekkür
