to read complaints and reviews, or file yours.Şirket Hesabının Açıklamasız Bloke Edilmesi Ve 50 Bin TL'lik Bakiyenin Dondurulması
Blue Star Teknoloji Danışmanlık ve Sanayi Ticaret Limited Şirketi adına açılmış VakıfBank şirket hesabımız üzerinden, kurumsal banka kanalları ve OKX TR kurumsal hesabı aracılığıyla alım işlemleri yapılmakta, ardından Binance Global üzerinde şirketimiz adına tanımlı kurumsal hesap üzerinden arbitraj işlemleri gerçekleştirilmektedir.
Yapılan tüm işlemler, Binance Global kurumsal hesabı kapsamında KYC doğrulaması tamamlanmış hesaplar ile gerçekleştirilmekte ve tüm işlem kayıtları eksiksiz şekilde tutulmaktadır. Bu kayıtlar ilgili banka şubesi ile de paylaşılmıştır. Ayrıca işlemlerin tamamı resmi olarak faturalandırılmış olup, Binance platformu üzerinden sipariş numaraları, işlem saatleri ve tüm detaylı kayıtlar mevcuttur.
Buna rağmen bankanız, son iki işlemi şüpheli işlem olarak değerlendirerek İstanbul Esenler şubesinde bulunan şirket hesabımızı ve hesap içerisinde yer alan 50.000 TL tutarındaki bakiyeyi 05 Ocak 2026 tarihinden itibaren bloke etmiştir. Konuyla ilgili olarak şube ve müşteri temsilcileriyle yapılan görüşmelerde tarafımıza net, anlaşılır ve tatmin edici bir açıklama sunulmamıştır.
Blokenin banka tarafından mı, MASAK tarafından mı yoksa başka bir kurum tarafından mı konulduğu, sürecin ne kadar süreceği, kiminle ve nasıl irtibata geçileceği konusunda herhangi bir bilgi alamıyoruz. Şube tarafından “son işlem sahipleri ile irtibata geçilmesi” gerektiği belirtilmiş, ancak platform aracılığıyla ve kurumsal hesap üzerinden yapılan işlemlerde karşı tarafla doğrudan iletişime geçmemiz mümkün değildir.
Durum Binance Global’e iletildiğinde, bankadan resmi bir yazı talep edilmiştir. Ancak banka şubesi, böyle bir yazı verme yetkilerinin bulunmadığını ifade etmiştir. Bu çelişkili ve belirsiz durum nedeniyle şirketimiz hem hesap bakiyesine erişememekte hem de arbitraj işlemlerine devam edemediği için ciddi bir mağduriyet yaşamaktadır.
Tüm işlemlerimiz kayıtlı ve faturalı olmasına rağmen uygulanan bu blokeye ilişkin hukuki ve yasal dayanağın tarafımıza açıklanmasını, sürecin nasıl ve ne zaman sonuçlanacağı hakkında resmi ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve öncelikli olarak şirket hesabımız üzerindeki blokenin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyoruz.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sayın VakıfBank yetkisi eğer yapılan işlemlerde risk faktörü varsa ve hesabım donduruluyorsa gönderen kişinin şüpheli veya başka bir şey olduğunu bilmenin imkanı yok yapılan işlem açıklanabiliyor paranın kaynağı ve geliş yolu tarafınıza iletilebiliyorsa şubenin yetersiz bilgi sebebi ile son işlem yapılan kişilere ulaşın demesi kadar saçma bir olay yok güvenlik merkezi belge ister ve istenen belgeler konuyu açıklıyor eğer banka hesabı donduruyor ve paraya bloke koyuyorsa bunun açıklamasını resmi olarak yapmak zorundadır. Kullanıcı bilgilendirmesi sözel değil eğer bir şey var ise resmi olarak belirtilmelidir. Eğer resmi bir şey yok ise ve bilgilendirme yapılmıyorsa neye istinaden hesap blokesi ve bakiye blokesi konulmuştur. Tarafımıza konu ile ilgili bilgilendirme yapılmasını istemekteyiz. Saygılarımla
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
Kemal Bey aylardır aynı sebepten biz de uğraşıyoruz. Nasıl çözdünüz sorunu?