to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Güvenlik Blokesi Nedeniyle VakıfBank Mobil Bankacılığa Erişemiyorum
VakıfBank hesabımda hiçbir şüpheli işlemim olmamasına rağmen, yaptığım normal bir para transferi sonrasında mobil bankacılığıma 24 Kasım 2025 tarihinde saat 19.30 civarında “güvenlik blokesi” konuldu. O günden beri mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyorum.
VakıfBank’ta KMH hesabım bulunuyor ve düzenli ödemelerimi bu hesap üzerinden yapıyorum. Birçok bankada hesabım olmasına rağmen tüm bankacılık işlemlerimi özellikle VakıfBank üzerinden yürütüyorum. Bu nedenle mobil bankacılığıma gelen bu sebepsiz güvenlik blokesi hem işlerimi aksatıyor hem de mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Herhangi bir olumsuz işlemim, gecikmem veya şüpheli görülebilecek bir durum olmamasına rağmen güvenlik blokesi uygulanmasını anlayamıyorum ve bu konuda net bir açıklama da alamadım.
Mobil bankacılık hesabıma konulan güvenlik blokesinin acil olarak kaldırılmasını ve tarafıma neden bloke konulduğunun açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
