Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Telekomat Haberleşme | Astranet Logo

Telekomat Haberleşme | Astranet

Telekomat Haberleşme | Astranet Logo
Telekomat Haberleşme | Astranet

AiVarile Marka Karnesi

Telekomat Haberleşme | Astranet kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 60 şikayette en sık internet kesintileri öne çıkıyor; bağlantının tamamen koptuğu ve günlerce sürdüğü belirtiliyor. Şikayetlerin %46,7'sinde çağrı merkezine hiçbir şekilde ulaşılamadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 29/100 çözüm başarısına ulaşıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%100) izleniyor.

29/100
Çözüm Başarısı
4Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Tamir edildi-arıza giderildi%100

Müşteri Teşekkürleri

  • Busra

    Her aradığımda geçte olsa acıyor ilgileniyorsunuz hiçbir zaman mağdur etmediğiniz için tekesekkür ederim herkese tavsiye ediyorum


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Bağlantı ve Teknik Altyapı Sorunları

  • Uzun süreli kesinti: 43 şikayette internetin tamamen kesildiği, bu durumun 5-22 gün sürdüğü belirtiliyor.
  • Sık kopma: 2 şikayette bağlantıda sürekli kopmalar yaşandığı bildiriliyor.

Müşteri Hizmetleri ve İletişim Eksikliği

  • Çağrı merkezine ulaşılamama: 41 şikayette telefonların açılmadığı, 'hatta bağlanılamadığı' aktarılıyor.
  • Çözüm sunulmaması: 15 şikayette arıza bildirimlerine rağmen geri dönüş yapılmadığı belirtiliyor.

Hatalı Faturalandırma Uygulamaları

  • Kullanılmayan dönem faturası: 10 şikayette hizmet alınamayan dönemler için fatura tahsil edildiği, 4000 TL talep edildiği belirtiliyor.

Abonelik ve Güvenlik Bildirimleri

  • Sahte yetkili araması: 2 şikayette üçüncü kişilerin operatör adına modem satmaya çalıştığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 17 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

96 şikayet
Sonuçlarda ara...

Akraba Taklidiyle Telefon Araması: 25 Bin TL Talep Edildi

4

18 Eylül 2026 tarihinde 0533********45 numaralı hattan beni arayan bir kişi, kendisini yeğenimmiş gibi tanıtarak benimle...

Telekomat Haberleşme | Astranet Hiçbir Geri Dönüş Yapılmadı

2

Explorenet /Telekomat yeni adıyla Astranet abonesiyim. 18 Ağustos’tan bu yana kargo kodu mağduriyeti yaşıyorum. Bana her...

İnternetsiz Üç Ayda Haksız Faturalandırma Ve İptal Talebi

19

Eski adıyla Telekomat, yeni adıyla Astranet üzerinden aldığım limitsiz internet hizmetiyle ilgili son 3 aydır ciddi bir ...

İnternetsiz Üç Ayda Haksız Faturalandırma Ve İptal Talebi

İnternet Kesintisi Ve Haksız 4000 TL Fatura Şikayeti

14

Uzun süredir Telekomat ev interneti kullanıyordum ancak bulunduğum adrese artık hizmet sunmadıkları gerekçesiyle interne...

Kapatılan Aboneliğimizden Tehdit İçerikli SMS’lerin Gönderimi Durmalı

103

Telekomat ile olan aboneliğimiz kapandığı halde tarafıma hâlâ tehdit içerikli SMS’ler gönderiliyor. Aboneliğin sonlandır...

Kesintili İnternet Ve Yanıtsız Destek İçin Ücret İadesi Talebi

42

Telekomat.net üzerinden aldığım internet hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayım. Antalya i...

Öne ÇıkanKonular

İnternet Kesintisi Ve Modem İade Ücret Talebi

47

Telekomat ev internet aboneliğim için Erzurum merkezde uzun süredir çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2 Ağustos 2026 t...

Telekomat Modem İadesi İçin İletişim Ve Kargo Sorunu

138

Konya’da Telekomat üzerinden almış olduğum internet hizmetine ait modemi teslim etmek istiyorum ancak yaklaşık 5 gündür ...

Ödenen Faturaya Rağmen İnternet Kesildi, İptal Ve İade Talebi

94

Telekomat ev internet abonesiyim. Tüm faturamı eksiksiz ödediğim halde yaklaşık 2 haftadır ev internetim kesik ve hiçbir...

Internet Hizmeti 10 Gündür Çalışmıyor Ve Üyelik İptali Talep Ediyorum

54

Telekomat expolarenet üzerinden aldığım taahhütsüz 16 Mbps ev interneti hizmetim 4 Ağustos’tan beri çalışmıyor, yaklaşık...

Internet Hizmeti 10 Gündür Çalışmıyor Ve Üyelik İptali Talep Ediyorum

Pendik'te Hat Çekim Ve İnternet Kesintisi, Sürekli Ücretlendirme

78

Telekomat üzerinden kullandığım hatta ait çekim sorunu yaşıyorum. İstanbul Pendik Orhangazi Mahallesi Vatan Caddesi Çoru...

İnternet Hizmeti Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

48

Telekomat üzerinden aldığım ev tipi sabit internet hizmetim 19 Temmuz’dan bu yana çalışmıyor. Modem ve cihazlarım açık o...

İnternet Kesintisi Ve Fatura Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

23

Telekomat firmasından aldığım ev interneti hizmeti için Kahramanmaraş 12 Şubat ilçesinde yaklaşık 12 gündür hiçbir şekil...

İnternet Kesintisi Ve Fatura Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

Sözleşme Sonrası İnternet Kesintisi Ve Çağrı Merkezi Ulaşılamazlığı

59

Telekomat firmasından ev internet hizmeti almaktaydım. Sözleşme sürem dolduğu için yaklaşık 10 gündür internetim otomati...