to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Hesap Ve Kredi Kartı Kısıtlaması
Yaklaşık bir hafta önce VakıfBank hesaplarım hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı. Bu kısıtlama nedeniyle hem kredi kartımı hem de eksi hesabımı kullanamıyorum, para transferi yapamıyorum ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Ne kredi kartımda ne de hesap hareketlerimde şüpheli bir işlem bulunmamasına ve borcumu da düzenli olarak ödememe rağmen böyle bir kısıtlama ile karşılaştım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bayram nedeniyle şubeler kapalı olduğu için yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir işlem yapamayacağım ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Herhangi bir açıklama yapılmadan, sadece şubeye yönlendirilip günlerce bekletilmem kabul edilebilir bir durum değil.
Hesaplarımdaki ve kredi kartımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Gelişme yok
Bende de aynı durum var bankaya müracaat ettikten sonra 20 gün içinde cevap gelmezse direk BDDK ya şikayet et