to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Bankada Şüpheli Transfer Nedeniyle Hesap Blokesi Ve Uzaktan Çözüm Talebi
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden para transferi yaparken işlem onaylandı şeklinde bildirim aldım ve hemen ardından uygulamadan otomatik olarak çıkış yapıldım. Tekrar giriş yapmak istediğimde “hatalı bilgilerle giriş yaptınız” uyarısı ile karşılaştım. Daha sonra telefonuma şüpheli para transferi nedeniyle güvenlik blokesi konulduğuna dair SMS geldi; ancak bu işlemle ilgili benden hiçbir şekilde teyit alınmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabıma blok konulduğunu ve sadece şubeden işlem yapılabileceğini, aktif bir kartım olmadığı için telefon bankacılığı üzerinden hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Defalarca yurt dışında olduğumu ve Türkiye’de herhangi bir şubeye gitme imkanım olmadığını belirtmeme rağmen, bana hiçbir çözüm üretilmedi ve kesinlikle yardımcı olunmadı.
Şu an acil olarak para transferi yapmam gerekiyor ve bu blokaj nedeniyle mağdur durumdayım. Yurt dışında bulunduğum için şubeye gidemiyorum; bu nedenle tarafıma uzaktan, mümkünse görüntülü görüşme yoluyla kimlik ve işlem teyidi yapılarak hesabımdaki güvenlik blokajının acilen kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorunu çözdünüz mü acaba nasıl oldu