to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Transfer Ve Mobil Bankacılık Blokajı
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden dün Sahibinden üzerinden bir şahıstan 30.000 TL tutarında telefon satın almak için para transferi yapmak istedim. İşlem sırasında sistem bu hareketi şüpheli işlem olarak değerlendirip hem para transferine hem de hesabıma/blokeye müdahale etti ve ardından mobil bankacılığıma tamamen erişemez hâle geldim.
Şu anda mobil bankacılığa giremiyorum, ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da güvenlik nedeniyle işlem yaptıramıyor ve kimseyle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Bankadan tarafıma “Gönderdiğiniz para transferi doğru numaralı ödeme hesabınıza geri aktarılmıştır” şeklinde SMS geldi ancak buna rağmen blokaj devam ettiği için hesabıma ve mobil kanallara erişemiyorum. Hafta sonu olduğundan henüz şubeye de gidemiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Herhangi bir hile girişimi olmamasına rağmen bu şekilde blokaj konulmasının nedenini anlamak istiyorum ve öncelikli talebim, hesabım üzerindeki blokajın ve mobil bankacılık erişim kısıtlamasının acilen kaldırılmasıdır. Güvenlik kontrolleri tamamlandıysa, hesabıma normal şekilde erişebilmem ve bankacılık işlemlerimi kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkürler
