to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Bankacılık Hesabım Şüpheli İşlem Nedeniyle Bloke Acil Para Çekemiyorum
VakıfBank mobil bankacılık hesabımda “şüpheli işlem” gerekçesiyle dün saat 16.50’den beri bloke bulunuyor. Blokeden dolayı hesabıma giriş yapamıyor, paramı ne çekebiliyor ne de herhangi bir işlem yapabiliyorum.
Ekranda hesabımın blokeli olduğu ve şubeye gitmem gerektiği yazıyordu; bunun üzerine şubeye gittiğimde yalnızca şüpheli işlem olduğu, uzun süre beklemem gerektiği ve bu süre içinde parayı çekemeyeceğim, hiçbir işlem yapamayacağım söylendi. Bunun dışında bana hiçbir somut bilgi veya açıklama yapılmadı.
Hesabımdaki para, dükkan açmak için ayırdığım, çok acil ödeme yapmam gereken bir tutar ve bu blokeden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabım elbette incelensin, buna bir itirazım yok; fakat inceleme sürerken bile en azından herhangi bir şubeden gidip paramı çekebilmem ya da acil ödememi yapabilmem sağlanmalı.
Blokenin acilen kaldırılmasını ya da inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bugün başka şubeye gittim sabah harici 2. Kez gitmiş oldum ve hala net bir şey söylenmedi genel müdürlük arıycakmış en kısa zamanda beni aramanızı ve bu işlemi halletmenizi arz ediyorum çünkü içerideki parayı kullanmam gerekiyor gün içinde aramanızı bekliyorum
3. Kez şubeye gittim ve hiçbir bilgi verilmiyor ne arayan var ne soran var hiç kimse dönüş sağlamıyor destekçi olmuyor
