to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildi Gibi Gösterilmesi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamazlığı
Aras Kargo ile Hepsiburada üzerinden verilen 6472851459649 takip numaralı kargom hakkında şikayetçiyim. 5 Ağustos tarihinde kargom sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün hala elime ulaşmadı.
Kargo Rize Merkez’teki ev adresime gelecekti ancak ne kapıya gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi sebebiyle mağdur durumdayım.
Aras Kargo şubesine ve müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim fakat telefonlar kesinlikle açılmıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum. Hem ürünümü alamadım hem de kimin teslim aldığı ya da nereye bırakıldığı konusunda hiçbir bilgi verilmiyor.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün acilen bana ulaştırılmasını veya ürün temini mümkün değilse ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmiş gibi gösterilen bu kayıtla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Elif Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36733871 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
