to read complaints and reviews, or file yours.Şubeye Gitmem İstendiği İçin Mobil Banka Blokesinden Mağdur Oldum
VakıfBank mobil bankacılık hesabıma 02.06.2026 tarihinde şüpheli işlem gerekçesiyle bloke konulduğunu öğrendim. Hesabıma sadece 5.000 TL’lik bir para girişi oldu ve bunun üzerine tüm internet/mobil bankacılık erişimim tamamen kapatıldı, şu anda hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana mutlaka bankaya, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak ben şu an yurt dışında yaşıyorum, işimi ve bulunduğum yeri bırakıp Adana’ya gelmem mümkün değil. Buna rağmen uzaktan hiçbir çözüm sunulmaması, sadece “şubeye gelin” denilmesi hem mantıksız hem de müşteri açısından oldukça saygısız bir yaklaşım olarak hissediyorum.
Şu anda hesabımı kullanmaya gerçekten ihtiyacım var ancak tamamen erişim engellendiği için mağduriyet yaşıyorum. Yurt dışında olmam dikkate alınarak, gerekli güvenlik teyitleri uzaktan yapılmak suretiyle mobil/internet bankacılığı blokemin kaldırılmasını veya en azından hesabıma erişip işlemlerimi yapabilmem için makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözüldüğünde Türkiye’ye döndüğümde hesabımı kapatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
