"Sorunum giderildiği için teşekkür ederim"
Turkcell Superboxuygulaması
598 şikayet
Superbox 500 GB Başvurumda Geri Dönüş Ve Kurulum Tarihi Bilgisi Yok
"Teşekkür ederim."
Turkcell uygulaması üzerinden 5 Ekim Pazartesi günü evimde kullanmak üzere ...Superbox 500 GB paketine başvuru yaptım. Başvurunun alındığına dair Turkcel
Superbox 5G 1 TB Kotamın Erken Tükenmesi Ve Açıklama İsteği
Turkcell Superbox 5g kullanıcısıyım. Her ayın 22’sinde yenilenen, 1 TB kotalı paket kullanıyorum. Ancak bu ay henüz 7 Ek...im olmasına rağmen 1 TB kotamın tamamen bittiği söylenerek kullanımım 0 olarak görünüyor. Evde çocuk yok, oyun oynayan yok, gündüzleri evde kimse olmuyor çünkü çalışıyoruz, yalnızc
Superbox Hattımda Kullanım Hakları Ve Fatura Bilgileri Görünmüyor
Turkcell Superbox hizmetimi yaklaşık 9 günden uzun bir süre önce aldım; ancak hattımı kullandığım halde ne kalan kullanı...m hakkımı görebiliyorum ne de faturamı hiçbir yerde görüntüleyebiliyorum. Turkcell uygulamasında görünmesi gerektiği söylendi, fakat uygulamada da herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum
1 TB Paketi Aniden Bitti Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım ve aylardır aynı paketi kullanıyor, hiçbir dönemde kotamı aşmıyorum. Zaten ö...zellikle yüksek ücret ödeyerek 1 TB pakete bu yüzden geçmiştim. 06.10.2026 tarihinde saat 02.00 civarında internetim bir anda kesildi, saat 02.11’de de 5348***117 numaralı hattıma
Modem Değişim Talebimin İptali Ve İnternetsiz Kalma Sorunu
Turkcell Superbox Yanımda 300 GB aboneliğim kapsamında 5g’ye geçiş yapmak üzere 28 Eylül Pazartesi günü modem değişim ta...lebinde bulundum. Talep oluşturulurken teknik ekibin 2 ila 4 gün içerisinde adresime geleceği taahhüt edildi ancak bu süre içinde ne arandım ne de adrese herhangi bir teknik ekip y
Superbox Hatımda Kota Ani Tükenişi Ve Şaşırtıcı Yüksek Fatura
Turkcell Superbox hattımı uzun süredir kullanıyorum. Eskiden 1 ay boyunca rahatça yeten 100 GB internet paketim artık ay...nı kullanım alışkanlıklarıma rağmen 500 GB pakette bile yetmiyor. Hatta ek olarak aldığım 100 GB paket yalnızca 2 gün içinde tamamen bitmiş görünüyor. Kullanımımda olağanüstü bir a
Superbox İnternet Hızının Düşüklüğü Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında sunulan internet hizmetinden taahhüt edilen ya da normal kullanım koşullarında m...akul ölçüde beklenebilecek şekilde yararlanamıyorum. Aboneliğimin kullanıldığı adreste Superbox Wi‑Fi ağına bağlı telefonum üzerinden, BTK’nın resmi Hız Testi uygulaması ile 04.10.

Randevuya Uymayan Kurulum Ve Cevapsız Müşteri Temsilciliği
Turkcell mobil uygulaması üzerinden Superbox 2 TB evde internet başvurusu yaptım. 2 Ekim Cuma günü için 09.00 ile 11.00 ...saatleri arasında kurulum randevusu verdiler ve bu saatlerde mutlaka konumda olmam gerektiği söylendi. Buna göre işimi gücümü ayarlayıp o saat aralığında evde hazır bulunmama rağme
Aynı Cihaz İçin 6.000 TL Ödeyip 2.400 TL’ye Satılıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Şırnak Cizre Dörtyol Turkcell mağazasından bugün Superbox GO MW64VC cihazı satın aldım ve cihaz için 6.000 TL ödeme yapt...ım. Satın alma sonrasında Turkcell’in resmi internet sitesine baktığımda aynı cihazın 2.400 TL’ye satıldığını gördüm. Mağazada benden alınan ücret ile resmi site fiyatı arasında ço

Öne ÇıkanKonular
Superbox Cihazı Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Turkcell Superbox 200 GB paketi ve Zte Modem kullanıyorum. İki haftadır cihazım tamamen çalışmıyor, modemin hiçbir ışığı... yanmıyor ve internete kesinlikle bağlanamıyorum. 21 Eylül’de Turkcell’e başvurarak 200753340 numaralı şikayet kaydını açtım. Gelen personel cihazın donanımından anlamadığını söyl
Turkcell Superbox Modem Stok Sorunu Nedeniyle Talebimin İptali Ve Sürekli İnternet Kesintileri
Turkcell Superbox 5377****10 numaralı hattım için 199822790 kayıt numarasıyla 5g destekli modem değişim talebi oluşturdu...m. Ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden, sadece “uygun modem bulunamadığı” gerekçesiyle talebimin iptal edildiğine dair 3 kez SMS aldım. Müşteriye sunulan bir hizmetin al
Yanlış Superbox Numarası Nedeniyle 1100 TL Ödeme İadesi Talebi
Turkcell Superbox hizmeti için Ordu Yeni Mahalle’de bulunan Turkcell noktasından başvuru yaptım. İşlem sırasında temsilc...i bana Superbox için bir numara verdi ve ben de faturalarımı bu numara üzerinden ödedim. Ancak bugün 1.100 TL tutarında ödeme yaptıktan sonra bu numaranın yanlış olduğunu ve aslınd
Superbox Hattımın Tanımlı Adres Dışında Kullanıldığı İddiası İle Hız Düşürülmesi Ve Açıklama Talebi
Turkcell Superbox 5g Evimde 500 paketini kullanıyorum. Hizmet adresi dışınd...a hiçbir şekilde kullanmadığım halde bağlantı hızım düşürülüyor. 04.08.2026
Teknik Sorunlu 4.5G Hizmetinde 5G’ye Yükseltme İçin Cayma Bedeli Talebi Haksız
Bursa Nilüfer Işıktepe Mahallesi'ndeki adresimde kullandığım Superbox 4.5G internet hizmetinden, teknik yetersizlik ve s...ürekli bağlantı sorunları nedeniyle verim alamamaktayım. Buna karşın yaptığım teknik kontrollerde ve hız testlerinde, evimin tam konumunda Turkcell 5G şebekesinin aktif olduğunu ve

Turkcell Superbox 5G Wi-Fi 7 Paketiyle Sürekli Yüksek Ping Ve Gecikme Sorunu
Turkcell Superbox 1 TB 5G Wi‑Fi 7 Evde Superbox paketini bağlattığımdan beri yüksek ping ve gecikme sorunu yaşıyorum. Öz...ellikle oyun oynarken ve çevrim içi uygulamalarda bağlantı sürekliliği çok kötü etkileniyor; stabil ve düşük gecikmeli bir internet hizmeti alamıyorum. Sorun başladığından bu yana
Şebeke Sorunu Nedeniyle Alınan 800 TL Vergi Ücreti İadesi Talebi
"Turkcell Superbox ilgilenip sorunu giderdiğiniz için teşekkür ediyoruz"
Turkcell Superbox hattımı Kocaeli Başiskele’deki yeni adresime taşıdıktan sonra altyapı olmadığı için mecburen Superbox ...kullanmak zorunda kaldım. Ancak bu kez de baz istasyonu ve şebeke sorunu nedeniyle hizmetten neredeyse hiç faydalanamadım. Bu sebeple bana cayma bedelsiz iptal hakkı tanındı. Temm
Yanıltıcı Adres Bildirimiyle Hızım Düşürüldü, Haksız Ücret Kesildi
Turkcell’den 24.07.2026 tarihinde satın aldığım Superbox hizmeti için yetkili ekipleriniz tarafından Kazım Dirik Mah. 37...2/10 Sok. No: 63/1 Bornova / İzmir adresimde kurulum yapılmıştır. Kurulumun yapıldığı andan bu yana cihazın yerini kesinlikle değiştirmedim; modem ilk gün bağlandığı sabit priz nok
Superbox Başvurum Geri Dönüş Almadı Ve Takip Bilgisi Yok
"Teşekkür ederim"
Yaklaşık 10 gün önce Turkcell Superbox internet için başvuruda bulundum anc...ak o günden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Başvuru sonrasında n
Üst Superbox Paketi İçin Cayma Bedeli Talep Edilmesi Müşteri Memnuniyetine Zarar Veriyor
Turkcell Superbox 4.5G abonesiyim ve mevcut hattım için daha yüksek hızlı v...e daha yüksek kotalı Superbox paketine geçmek istiyorum. Yani aslında aynı
Turkcell Red Box Cama Bedeli İadesi İçin Sürekli Engellenen İşlem
Turkcell Red Box başvurusu yaptığım sırada Türk Telekom'dan tarafıma, cama bedel olarak 5.000 TL alınacağı ve faturayı g...öndermem halinde bu bedelin iade edileceği bilgisi verildi. 1 TB’lik paket için her ay yaklaşık 1.300 TL ödüyorum ve bu bilgiyi dikkate alarak onay verdim. Daha sonra faturam çıkı

Sosyal Destek İndirimi Faturada Yansıtılmadığı İçin Ücret Farkı Ve Kişisel Veri Sorunu
Turkcell Superbox internet hattımız için Turkcell Sosyal Destek Kampanyası kapsamındaki sosyal paket tarifesine başvurud...a bulunduk. Annemin engelli olması sebebiyle bu sosyal yardım paketinden yararlanabileceğimiz, faturaya yüzde 25 indirim uygulanacağı açıkça ifade edildi. Aynı hafta içerisinde iki
Turkcell Superbox Altyapı Sorunu Nedeniyle Sunulamayan Hız Ve Fahiş Fatura İptali
15.09.2026 tarihinde aylık 1500 TL bedelli, 2 TB kotalı Turkcell Superbox aboneliği başlattım. Kurulum için gelen ekiple...rin yanında yaptığım ilk hız testinde 15–20 Mbps gibi kabul edilemez derecede düşük bir sonuçla karşılaştım. “Yıl olmuş 2026, bu hız neden böyle? ” diye sorduğumda, ekip “Abi 1 saa
Turkcell Superbox Kurulumunun 48 Saatte Tamamlanmamasından Doğan Mağduriyet
07.09.2026 tarihinde Turkcell Superbox aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında kurulumun 48 saat içinde tam...amlanacağı bilgisi verildi ancak üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen ne herhangi bir arama aldım ne de kurulum için gelen oldu. Bu süreçte 0532********00 numaralı T
Turkcell Kategorileri
Araç Takip86
Askercell430
Avans TL48
Cayma Bedeli3.016
Çocuk Hattı293
Dijital Servisler1.183
eSIM1.110
Fatura15.437
Faturalı Paketler4.044
Faturasız Paketler766
Gnctrkcll929
Hat Aktivasyonu773
Hat Devir903
Hat Kapatma911
Hat Kısıtlama776
Hesap2.970
Hız Testi274
İnternet10.627
Kampanya2.037
Kamu Tarifeleri104
Kontör118
Mobil İmza921
Mobil Ödeme523
Numara Değiştirme387
Numara Engelleme380
Numara Taşıma3.289
Pin Kodu30
Platinum910
Puk Kodu30
Rahat Paketler492
Salla Kazan852
Sim Kart2.772
Superbox5.000
Şebeke3.396
Taahhüt2.117
Tarife Değişikliği1.283
TL Yükle242
Upcall58
Vınn48
Yurt Dışı Paketleri2.200
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100



















