Superbox Hatımda Kota Ani Tükenişi Ve Şaşırtıcı Yüksek Fatura

Turkcell Superbox hattımı uzun süredir kullanıyorum. Eskiden 1 ay boyunca rahatça yeten 100 GB internet paketim artık aynı kullanım alışkanlıklarıma rağmen 500 GB pakette bile yetmiyor. Hatta ek olarak aldığım 100 GB paket yalnızca 2 gün içinde tamamen bitmiş görünüyor. Kullanımımda olağanüstü bir artış olmadığı halde, son 1 yıldır kota inanılmaz derecede hızlı tükeniyor.

Yaklaşık bir yıldır devam eden bu durumla ilgili Turkcell ile defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde aynı, sorunu çözmeyen cevapları alıyorum. Artık bu tekrar eden, kopyala–yapıştır tarzı açıklamalardan ve tatmin etmeyen aynı cümleleri duymaktan ciddi anlamda bıktım. Yaşadığım soruna dair somut, şeffaf ve inandırıcı bir açıklama yapılmadığını düşünüyorum.

Uygulamadaki kullanım detaylarında yüksek tüketim görünmesine rağmen bunun makul bir açıklaması tarafıma sunulmuyor. Ayrıca Superbox hattıma ilişkin 5357****10 numaralı hat üzerinden Eylül ayı için 1.996,90 TL gibi çok yüksek bir fatura ödemek zorunda kaldım.

Superbox hattımdaki kota kullanımının detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, hatalı veya gereğinden fazla yansıtılan bir kullanım varsa buna göre iade veya düzeltme yapılmasını, kota sayacındaki olası teknik problemin giderilmesini ve bundan sonraki dönemler için benzer mağduriyet yaşamamam adına gerekli tüm kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.