Yanlış Superbox Numarası Nedeniyle 1100 TL Ödeme İadesi Talebi

Turkcell Superbox hizmeti için Ordu Yeni Mahalle’de bulunan Turkcell noktasından başvuru yaptım. İşlem sırasında temsilci bana Superbox için bir numara verdi ve ben de faturalarımı bu numara üzerinden ödedim. Ancak bugün 1.100 TL tutarında ödeme yaptıktan sonra bu numaranın yanlış olduğunu ve aslında başka birine ait hatta ödeme yapmış olduğumu öğrendim.

Ödemeyi Turkcell mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak işlemin iptal edilemeyeceğini, ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Kendi sistemsel veya temsilci kaynaklı hataları nedeniyle başka bir kişinin faturasını ödemiş olmama rağmen mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yanlış numaranın Turkcell temsilcisi tarafından verilmiş olması sebebiyle, bugün yaptığım 1.100 TL’lik ödemenin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ödeme dekontunu da incelemeniz için başvuruya ekleyeceğim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.