to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Superbox Numarası Nedeniyle 1100 TL Ödeme İadesi Talebi
Turkcell Superbox hizmeti için Ordu Yeni Mahalle’de bulunan Turkcell noktasından başvuru yaptım. İşlem sırasında temsilci bana Superbox için bir numara verdi ve ben de faturalarımı bu numara üzerinden ödedim. Ancak bugün 1.100 TL tutarında ödeme yaptıktan sonra bu numaranın yanlış olduğunu ve aslında başka birine ait hatta ödeme yapmış olduğumu öğrendim.
Ödemeyi Turkcell mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak işlemin iptal edilemeyeceğini, ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Kendi sistemsel veya temsilci kaynaklı hataları nedeniyle başka bir kişinin faturasını ödemiş olmama rağmen mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yanlış numaranın Turkcell temsilcisi tarafından verilmiş olması sebebiyle, bugün yaptığım 1.100 TL’lik ödemenin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ödeme dekontunu da incelemeniz için başvuruya ekleyeceğim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Ordu Yeni Mahalle’de bulunan Turkcell noktasından Superbox başvurusu yaptım. İşlem sırasında temsilci bana Superbox için bir cep telefonu numarası verdi ve ben de faturalarımı bu numara üzerinden ödemeye başladım. 27 Eylül akşamı da 1.100 TL tutarında ödeme yaptım.
Ödeme sonrası dekontu kontrol ettiğimde bu numaranın yanlış olduğunu ve aslında başka bir kişiye ait hatta ödeme yapmış olduğumu öğrendim. Yani 1.100 TL tutarındaki ödeme gerçek Superbox hattıma değil, temsilcinin verdiği hatalı numaraya yapılmış durumdadır. Doğru numaramı ayrıca belirttim, yanlış numara dekontta görünen numaradır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işlemin yapılacağı ve yardımcı olunacağı söylendi. Buna rağmen şu ana kadar ödemenin iptali veya doğru hatta aktarılmasıyla ilgili net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hatalı yönlendirmenin bayideki temsilciden kaynaklandığını düşündüğüm için, 1.100 TL’lik ödemenin iptal edilmesini ya da Superbox hattıma doğru şekilde aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Turkcell çalışanın yazdığı yanlış numara kağıdını da ilettim
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
