Şebeke Sorunu Nedeniyle Alınan 800 TL Vergi Ücreti İadesi Talebi

Turkcell Superbox hattımı Kocaeli Başiskele’deki yeni adresime taşıdıktan sonra altyapı olmadığı için mecburen Superbox kullanmak zorunda kaldım. Ancak bu kez de baz istasyonu ve şebeke sorunu nedeniyle hizmetten neredeyse hiç faydalanamadım. Bu sebeple bana cayma bedelsiz iptal hakkı tanındı.

Temmuz ayında cayma bedelsiz iptal hakkı verildi, ağustos ayı içinde de iptal talebimi zamanında oluşturdum ve modemi iade ettim. Kullanmış olduğum dönemle ilgili kullanım bedelini de ödedim. Buna rağmen eylül döneminde hattıma 5.674,21 TL tutarında bir fatura yansıtıldı, bu faturanın içinde cayma bedeli de bulunuyordu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde cayma bedelini iptal edeceklerini ancak yaklaşık 800 TL tutarında “tkü” adı altında bir vergi/ücret yansıtacaklarını söylediler.

Vermedikleri bir hizmetin vergisini benden talep etmelerini kabul etmiyorum. Şebeke sorunu nedeniyle zaten kullanamadığım bir hizmet için 800 TL’yi “havaya” ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. 0536******* numaralı hattıma yansıtılan bu tutarın iptal edilmesini, cayma bedelsiz iptal hakkımın eksiksiz uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.