Biletino'da Geciken Bilet İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Biletino üzerinden 14 Kasım 2026 tarihli “Kapadokya | monolith The Valley: Cappadocia Festival / Cappadocia Cave Edition” etkinliği için iki adet bilet satın aldım. Toplam 3.942,40 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Etkinliğe şehir dışından katılmayı planladığımız için seyahat ve konaklama rezervasyonlarımızı da ilk duyurulan etkinlik tarihi olan 31 Ekim’e göre yaptık.

Daha sonra etkinlik organizatörü tarafından etkinlik tarihi 31 Ekim’den 14 Kasım’a ertelendi. Otel rezervasyonumuzda tarih değişikliği yapma imkânımız olmadığı ve 14 Kasım tarihinde etkinliğe katılmamız da mümkün olmadığı için biletler için iade talebinde bulundum. 30 Ekim 2026 tarihinde Biletino üzerinden iade talebimi ilettim; rezervasyon kodlarım xucugw ve TEGVZL’dir.

Sitenizde iade sürecinin maksimum 8 iş günü içerisinde sonuçlandırılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın ne iade süreci başlatılmış ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır. Tarih değişikliği tamamen organizatörden kaynaklandığı ve bu nedenle etkinliğe katılamayacağımız açık olmasına rağmen, talebimin cevapsız bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Etkinlik için ödediğim toplam 3.942,40 TL tutarındaki bilet bedelinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin durumu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.