Turkcell Superbox 5G Wi-Fi 7 Paketiyle Sürekli Yüksek Ping Ve Gecikme Sorunu

Turkcell Superbox 1 TB 5G Wi‑Fi 7 Evde Superbox paketini bağlattığımdan beri yüksek ping ve gecikme sorunu yaşıyorum. Özellikle oyun oynarken ve çevrim içi uygulamalarda bağlantı sürekliliği çok kötü etkileniyor; stabil ve düşük gecikmeli bir internet hizmeti alamıyorum.

Sorun başladığından bu yana defalarca müşteri hizmetleri ve farklı birimlerle görüştüm; 10’un üzerinde aramam ve görüşmem olmasına rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Teknik olarak indirme ve yükleme hızlarım yüksek görünse de, yaptığım testlerde gecikme sürem 70 ms’nin üzerine çıkıyor ve dalga formu tampon şişmesi derecesi F olarak çıkıyor. Bu da Superbox’ın vaat edilen performansı göstermediğini net şekilde ortaya koyuyor.

Uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Superbox hattımın ping ve gecikme probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse altyapı veya cihaz kaynaklı sorunların tespit edilmesini ve tarafıma düşük gecikmeli, stabil bir hizmet sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini istiyorum.