Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superboxsuperbox 1 tb

112 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in Superbox hizmetine yönelik 102 şikayetin analizi, sorunların temel olarak bağlantı kalitesi, 5G geçiş engelleri ve fiyat adaletsizliği etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %29'unda hız düşüklüğü ve sürekli kopmalar gibi teknik altyapı sorunları raporlanırken, %21'inde mevcut taahhütler nedeniyle 5G modem ve paket geçişlerinin reddedildiği görülmektedir. Mevcut müşterilerin yeni abonelere sunulan avantajlı fiyatlardan yararlanamaması %15 oranında öne çıkarken, %14'lük bir kesim yüksek cayma bedelleri ve iptal süreçlerindeki belirsizliklerden şikayetçidir.

Turkcell Superbox Bağlantı ve Hız Sorunları

  • Hız ve Ping Problemleri: 4.5G ve 5G paketlerinde vaat edilen hızların çok altında, bazen 1 Mbps seviyelerine düşen hızlar ve yüksek ping değerleri nedeniyle internet kullanımı imkansız hale geliyor.
  • Sinyal Kopmaları ve Çekim Gücü: Cihazların gün içinde defalarca kendi kendine kapanması veya evin belirli noktalarında sinyal alamama sorunları, teknik servis müdahalelerine rağmen kalıcı olarak çözülemiyor.
  • Altyapı ve Baz İstasyonu Yetersizliği: Özellikle akşam saatlerinde yoğunlaşan hız düşüşleri ve bazı bölgelerde baz istasyonlarının yetersiz kalması, hizmetin sürekliliğini engelliyor.

Turkcell Superbox 5G Geçiş Kısıtlamaları

  • Taahhüt Süresi Engeli: Mevcut 4.5G aboneleri, 5G hizmetine geçmek istediklerinde taahhüt sürelerinin dolması gerektiği söyleniyor; mobil hatlarda sunulan geçiş imkanının Superbox'ta tanınmaması tepki çekiyor.
  • Modem Değişim Reddi: 5G destekli modem talepleri, sözleşme şartları gerekçe gösterilerek reddediliyor veya sadece sözleşme bitimine çok kısa süre kala işlem yapılabileceği belirtiliyor.

Superbox Yeni ve Mevcut Müşteri Fiyat Farkları

  • Fiyatlandırma Adaletsizliği: Yeni abonelere 1 TB paket 1700 TL'ye sunulurken, mevcut müşterilerin aynı paket için 2000 TL veya daha fazla ödemek zorunda bırakılması, müşteri sadakatini olumsuz etkiliyor.

Turkcell Superbox Cayma Bedeli ve İptal Süreçleri

  • Yüksek Cayma Bedelleri: Hizmetten verim alamayan kullanıcılar, aboneliklerini sonlandırmak istediklerinde 4.000 TL ile 12.000 TL arasında değişen yüksek cayma bedelleriyle karşılaşıyor.
  • Modem Mülkiyet Uyuşmazlığı: Satış sırasında kiralık olduğu belirtilen modemlerin, iptal aşamasında satın alınmış olduğu iddia edilerek cayma bedeline eklenmesi ciddi uyuşmazlıklara yol açıyor.

Superbox Faturalandırma ve Kota Hataları

  • Tutarsız Kota Tüketimi: 1 TB kotanın çok kısa sürede veya düşük kullanım hacmine rağmen aniden bittiği, uygulama ve modem arayüzündeki veri kullanım miktarlarının birbiriyle örtüşmediği görülüyor.
  • Hatalı Ek Paket Yansıtmaları: Kullanıcının bilgisi dışında tanımlanan ek paketler veya yanlış verilen taahhüt bilgileri nedeniyle faturaların beklenenden çok daha yüksek tutarlarda kesildiği raporlanıyor.

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%25
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%25
  • Tamir edildi-arıza giderildi%25
  • Diğer%25

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Sorun çözüldü teşekkürler TV+ çok internet yiyormuş

  • Bilgilendirme için çok teşekkürler. Kalan kullanımı yanlış görmüşüm. It was a wrong call. 😆

  • Kotada iyileştirme yapıldı ilgili kişiye teşekkür ederim.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Sürekli Düşük Hız Ve Kopmalar Nedeniyle Cayma Bedeli İstemiyorum

18 Haziran 17:0030

09.06.2026 tarihinde İstanbul Tuzla’daki adresime Turkcell 5g Superbox 1 TB kurulumum yapıldı. Kurulum yapıldığı günden ...

Sürekli Düşük Hız Ve Kopmalar Nedeniyle Cayma Bedeli İstemiyorum
Sürekli Düşük Hız Ve Kopmalar Nedeniyle Cayma Bedeli İstemiyorum

Turkcell'de 50 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Mağdur Aboneler

18 Haziran 14:1135

Turkcell faturalı hat ve Superbox “Çalıştır 1 TB” ile “Dolu Dolu Mega 60 GB” paketlerini kullanıyorum. Dün saat 12.20’de...

Superbox 5G İnternet Hızı Sürekli Yavaş Ve Oyun Ping Sorunları Çözülmedi

17 Haziran 19:02100

Turkcell Superbox 5g 1 TB paketini kullanıyorum ancak faturayı ödediğimizden beri internet hızım günün her saatinde cidd...

Kurulum Randevusu Sözü Aşılmadı: 5 Gün Cevapsız Kalan Şikayet

15 Haziran 20:0390

10 Haziran saat 16.00 civarında Turkcell internet sitesi üzerinden Superbox 4,5g 1 TB paketine başvuru yaptım. Başvuru s...

5G Superbox Hızında Reklamların Aksine Düşük Performans

13 Haziran 23:00212

Yaklaşık iki ay önce Turkcell’den 5g uyumlu, 1 TB kotalı Superbox hizmeti satın aldım ancak aldığım günden beri neredeys...

5G Superbox Hızında Reklamların Aksine Düşük Performans

Turkcell Superbox 2 TB 5G Paketi İçin Sürekli 92 Mbps Hız Düşüşü

13 Haziran 18:58160

Turkcell Superbox 2 TB 5g hız paketini kullanıyorum. Normalde yaklaşık 550 Mbps civarında hız alırken, son 1 haftadır hı...

Turkcell Superbox 2 TB 5G Paketi İçin Sürekli 92 Mbps Hız Düşüşü
Turkcell Superbox 2 TB 5G Paketi İçin Sürekli 92 Mbps Hız Düşüşü
1

Zayıf Sinyal Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle 5G Superbox’a Geçiş İsteği

13 Haziran 14:57239

Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. 4-5 senedir de Superbox kullanıcısıyım bundan önceki adreslerimde dağ başı ...

1

Lokasyon Kilidi Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Çalışma Aksaklığı

11 Haziran 00:50266

Turkcell Superbox 5g 1 TB aboneliğimi yaklaşık 2 aydır sorunsuz kullanıyordum. 03.06.2026 tarihinde hız sorunu yaşamaya ...

Öne ÇıkanKonular

Marmara Adası Saraylar Mahallesi'nde İnternet Hızı 500 Mbps Vaadiyle Uyuşmuyor

7 Haziran 13:54369

Marmara Adası Saraylar Mahallesi’nde yaşıyorum ve Turkcell Superbox 5g 1 TB paketini kullanıyorum. Paketimin teoride 500...

Marmara Adası Saraylar Mahallesi'nde İnternet Hızı 500 Mbps Vaadiyle Uyuşmuyor
1

Superbox İnterneti Sürekli Yavaş Ve Cayma Hakkı İşlemi Gecikiyor

4 Haziran 19:29351

Yaklaşık 2 ay önce Turkcell Superbox 1 TB paketini aldım. Modemi eve getirdiğim ilk günden beri internet çok ciddi derec...

Superbox İnterneti Sürekli Yavaş Ve Cayma Hakkı İşlemi Gecikiyor
1

5G Superbox’a Ücretsiz Geçiş Talebi Ve Cayma Bedeli İptali

30 Mayıs 10:28650

Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve hâlihazırda 1 TB kotalı paket kullanıyorum. 5g hizmetinden faydalanmak istediğim içi...

1

Superbox Ev İçinde Çekim Sorunu Ve Sözleşme İptali Talebi

29 Mayıs 11:32494

Uzun zamandır Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıyorum ancak aldığım günden beri evin içinde neredeyse hiç çekmiyor. İn...

1 TB Pakete Geçiş Sonrası Hız Düşüşü Ve Geri Dönüş Talebi

24 Mayıs 23:47381

Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında daha önce 400 GB paket kullanırken 100–120 Mbps civarında indirme hızı alıyordum...

3

Superbox Sonrası Hız Düşüşü Ve İptal Talebi

22 Mayıs 23:05931

Turkcell Superbox 1 TB tarifesini uzun süredir kullanıyorum. 5g gelene kadar bulunduğum adreste bağlantı kalitem gayet i...

Superbox Sonrası Hız Düşüşü Ve İptal Talebi
Superbox Sonrası Hız Düşüşü Ve İptal Talebi
3

Superbox İptali İçin Geri Dönüş Yok, 10 Günlük Mağduriyet

20 Mayıs 18:27389

Turkcell Superbox tak çalıştır 1 TB aboneliğimin 10 Mayıs 2026 tarihinde iptal edilmesi için talepte bulundum. 5315****0...

1

1.700 TL’ye Karşı Upload Hızı 10 Mbps’i Geçmiyor

19 Mayıs 20:57492

Turkcell’den yeni almış olduğum hatlı Superbox 1 TB paketine aylık 1.700 TL ödüyorum. Paketi Erzurum Palandöken Konaklı ...

1

Taahhüt Bozmadan 5G Superbox’a Geçiş Ve Cayma Bedeli İptali

16 Mayıs 22:531.177

Şubat ayında Turkcell Superbox 4.5G 1 TB taahhütlü internet paketi için başvuruda bulundum ve evime kurulum yapıldı. Anc...

Superbox 5G Geçişi İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yüksek Cayma Bedeli

14 Mayıs 20:30951

Bölgemizde kablolu internet altyapısı olmadığı için yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superbox kullanıyoruz ve şu anda 1 TB pak...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör