to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Cihazı Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Turkcell Superbox 200 GB paketi ve Zte Modem kullanıyorum. İki haftadır cihazım tamamen çalışmıyor, modemin hiçbir ışığı yanmıyor ve internete kesinlikle bağlanamıyorum.
21 Eylül’de Turkcell’e başvurarak 200753340 numaralı şikayet kaydını açtım. Gelen personel cihazın donanımından anlamadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gitti. Bu ziyaretten sonra defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve şikayet hattına yazmama rağmen ne arayan oldu ne de sorunla ilgili bir geri dönüş yapıldı.
Her ay 1.000 TL ödediğim internet hizmetinden yaklaşık iki haftadır hiç yararlanamıyorum. Arızalı olan Superbox cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ve kullanamadığım süre için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Halen dönüş alamadım. Kimse aramadı. Turkcell kalitesine yakışmıyor. Bir de Platinum üyeyim
Hala sorunum çözülmedi. Bugün teknik servis geldi. Ancak callcenterla konuşturmama rağmen anlaşıp çözemediler. Gittiler. Yine çözüm yok
Kullanamadığım 3 hafta için fatura iadesi bekliyorum
Sonunda çözüldü. Ama kullanılamayan zamanlar için ücret iadesi bekliyorum
