Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superboxsuperbox 1 tb

112 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in Superbox hizmetine yönelik 102 şikayetin analizi, sorunların temel olarak bağlantı kalitesi, 5G geçiş engelleri ve fiyat adaletsizliği etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %29'unda hız düşüklüğü ve sürekli kopmalar gibi teknik altyapı sorunları raporlanırken, %21'inde mevcut taahhütler nedeniyle 5G modem ve paket geçişlerinin reddedildiği görülmektedir. Mevcut müşterilerin yeni abonelere sunulan avantajlı fiyatlardan yararlanamaması %15 oranında öne çıkarken, %14'lük bir kesim yüksek cayma bedelleri ve iptal süreçlerindeki belirsizliklerden şikayetçidir.

Turkcell Superbox Bağlantı ve Hız Sorunları

  • Hız ve Ping Problemleri: 4.5G ve 5G paketlerinde vaat edilen hızların çok altında, bazen 1 Mbps seviyelerine düşen hızlar ve yüksek ping değerleri nedeniyle internet kullanımı imkansız hale geliyor.
  • Sinyal Kopmaları ve Çekim Gücü: Cihazların gün içinde defalarca kendi kendine kapanması veya evin belirli noktalarında sinyal alamama sorunları, teknik servis müdahalelerine rağmen kalıcı olarak çözülemiyor.
  • Altyapı ve Baz İstasyonu Yetersizliği: Özellikle akşam saatlerinde yoğunlaşan hız düşüşleri ve bazı bölgelerde baz istasyonlarının yetersiz kalması, hizmetin sürekliliğini engelliyor.

Turkcell Superbox 5G Geçiş Kısıtlamaları

  • Taahhüt Süresi Engeli: Mevcut 4.5G aboneleri, 5G hizmetine geçmek istediklerinde taahhüt sürelerinin dolması gerektiği söyleniyor; mobil hatlarda sunulan geçiş imkanının Superbox'ta tanınmaması tepki çekiyor.
  • Modem Değişim Reddi: 5G destekli modem talepleri, sözleşme şartları gerekçe gösterilerek reddediliyor veya sadece sözleşme bitimine çok kısa süre kala işlem yapılabileceği belirtiliyor.

Superbox Yeni ve Mevcut Müşteri Fiyat Farkları

  • Fiyatlandırma Adaletsizliği: Yeni abonelere 1 TB paket 1700 TL'ye sunulurken, mevcut müşterilerin aynı paket için 2000 TL veya daha fazla ödemek zorunda bırakılması, müşteri sadakatini olumsuz etkiliyor.

Turkcell Superbox Cayma Bedeli ve İptal Süreçleri

  • Yüksek Cayma Bedelleri: Hizmetten verim alamayan kullanıcılar, aboneliklerini sonlandırmak istediklerinde 4.000 TL ile 12.000 TL arasında değişen yüksek cayma bedelleriyle karşılaşıyor.
  • Modem Mülkiyet Uyuşmazlığı: Satış sırasında kiralık olduğu belirtilen modemlerin, iptal aşamasında satın alınmış olduğu iddia edilerek cayma bedeline eklenmesi ciddi uyuşmazlıklara yol açıyor.

Superbox Faturalandırma ve Kota Hataları

  • Tutarsız Kota Tüketimi: 1 TB kotanın çok kısa sürede veya düşük kullanım hacmine rağmen aniden bittiği, uygulama ve modem arayüzündeki veri kullanım miktarlarının birbiriyle örtüşmediği görülüyor.
  • Hatalı Ek Paket Yansıtmaları: Kullanıcının bilgisi dışında tanımlanan ek paketler veya yanlış verilen taahhüt bilgileri nedeniyle faturaların beklenenden çok daha yüksek tutarlarda kesildiği raporlanıyor.

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%25
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%25
  • Tamir edildi-arıza giderildi%25
  • Diğer%25

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Ertesi günü halledildi

  • Kotada iyileştirme yapıldı ilgili kişiye teşekkür ederim.

  • Bilgilendirme için çok teşekkürler. Kalan kullanımı yanlış görmüşüm. It was a wrong call. 😆

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

5G'ye Geçiş Talebimin İşleme Alınmaması Ve İptal Cezası Şikayeti

14 Mayıs 19:02826

Turkcell Superbox Dijitale Özel 1 TB paketine mart ayı sonunda internet üzerinden 12 aylık sözleşme ile abone oldum. Bul...

1

Yanıltıcı Cayma Bedeli Ve Aşırı Fatura Ücreti

13 Mayıs 17:23815

Turkcell Superbox hizmeti kapsamında 4 Nisan tarihinde Bartın Merkez’de 1 TB kotalı, 5g hazır paket kurulumum yapıldı. H...

1

Superbox Kurulumu 1,5 Ay Gecikti, Zaman Kaybı Ve Mağduriyet

12 Mayıs 21:46777

7 Nisan 2026 tarihinde Turkcell üzerinden 12 ay taahhütlü, 1 TB kotalı 5g Superbox başvurusunda bulundum. Ancak aradan n...

1

Superbox Kurulumundan Sonra İnternet Bağlantısı Yok

4 Mayıs 11:13718

2 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Maltepe’de Turkcell Superbox 1 TB paketini aldım. Eve gelen görevliler cihazı yalnızca f...

Superbox Kurulumundan Sonra İnternet Bağlantısı Yok
1

5G Aktif Olduktan Sonra Hız Düşüşü Ve Paket Değişikliği Engeli

29 Nisan 14:341.188

Turkcell Superbox 1 TB paketini aylık yaklaşık 1.700 TL ödeyerek kullanıyorum. Türkiye’de 5g hizmeti 1 Nisan’da aktive o...

5G Aktif Olduktan Sonra Hız Düşüşü Ve Paket Değişikliği Engeli
5G Aktif Olduktan Sonra Hız Düşüşü Ve Paket Değişikliği Engeli
1

Turkcell Superbox'ta Sürekli Hız Düşüklüğü Ve İnternete Erişim Sorunu

25 Nisan 23:24906

Turkcell Superbox 1 TB, 1790 TL’lik paketimi yaklaşık 1 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü ve ...

Turkcell Superbox'ta Sürekli Hız Düşüklüğü Ve İnternete Erişim Sorunu
1

Sürekli Düşük Hız Nedeniyle Superbox Hizmetinin İptali

21 Nisan 18:16630

Turkcell’den Superbox 1 TB 4.5G hizmeti aldım, sözleşmem 13 Nisan tarihinde başladı. Ancak hattı kullanmaya başladığımda...

Sürekli Düşük Hız Nedeniyle Superbox Hizmetinin İptali
Sürekli Düşük Hız Nedeniyle Superbox Hizmetinin İptali
Sürekli Düşük Hız Nedeniyle Superbox Hizmetinin İptali

Öne ÇıkanKonular

1

5G Geçişine Sözleşme Süresi Nedeniyle Engelleme Haksızlığı

17 Nisan 17:21956

Turkcell’den kısa süre önce 1 TB kotalı, 4.5G modemli Superbox aboneliği başlattım. Ancak abonelik başladıktan yaklaşık ...

1

Yüksek Ücretine Karşı Sürekli Kopan Superbox Ve Gerçekleşmeyen 5G Vaadi

17 Nisan 01:381.188

Yaklaşık 6 yıldır Turkcell Superbox müşterisiyim ve ne yazık ki bu hizmeti kendi isteğimle değil, evime altyapı getirmey...

1

Superbox Hız Düşüşü Ve 5G'ye Geçişte Yüksek Cayma Bedeli

13 Nisan 12:471.007

Turkcell Superbox 4.5G hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Henüz 1 ...

Taahhüt Yenilemesi Nedeniyle 5G Modem Değişikliği İmkânsız

12 Nisan 18:28862

23.03.2026 – 23.03.2027 dönemi için Turkcell Superbox Devam 1 TB paketi abonesiyim. Hizmetten genel olarak memnunum ve t...

3

Türkcell Superbox 5G 1 TB Paket Yenilenmedi Ve İnternet Kesintisi Mağduriyeti

12 Nisan 13:19835

"Superbox 5g 1 TB paketim kesildi, SMS ile yenilendiği bildirildi fakat aktif olmadı, 60 saat internetim kesik kaldı. Turkcell inceleme yaptı, hatayı giderdi, paketimi yeniledi ve ekstra 10 GB hediye etti."

Turkcell Superbox 5G kullanıcısıyım. 01 Nisan 2026 tarihinde 1 TB kotalı tarifem tanımlandı. 10 Nisan 2026 tarihinde gec...

1

Superbox 4,5G Aboneliğim 5G’ye Geçemedi, Ucuz Pakete Hak Talebim

8 Nisan 20:48672

Uzun süredir Turkcell Superbox 4,5g 1 TB abonesiyim ve bu hizmet için aylık 1750 TL ödüyorum. Geçtiğimiz hafta 5g paketl...

Superbox Paketi Fiyat Ayrımı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

4 Nisan 13:33621

Yaklaşık bir hafta önce Turkcell’den 5g hızında 1 TB Superbox paketini 1850 TL + vergiler şeklinde satın aldım. Bugün ay...

1

Superbox’ta Taahhüt Süresi Bitmeden 5G Geçişi İmkânsız: Mağduriyet

3 Nisan 00:121.861

Turkcell Superbox 4.5G 1 TB paketini kullanıyorum. 5g hizmeti başladıktan sonra mevcut Superbox modemimi 5g modem ile de...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör