Yüksek Ücret İçin Düşük Hız Superbox Aboneliğinin Cezasız İptali Talebi

Turkcell Superbox 4.5G 1 TB paketini yaklaşık iki gün önce aldım ve aylık 1800 TL ödüyorum. Ancak internet hızım çoğu zaman 2–3–4 Mbps seviyelerinde olduğu için interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Gün içinde belirsiz aralıklarla hız çok düşüyor, bu nedenle aldığım hizmetten neredeyse hiç fayda sağlayamıyorum.

Yaşadığım sorunu Turkcell tarafından arandığımda ilettiğimde, havanın durumu ve yoğunluk gibi gerekçeler öne sürüldü ve soruna yönelik somut bir çözüm sunulmadı. Bu kadar yüksek ücret ödeyip bu kadar düşük performans almak hem hayal kırıklığı yaratıyor hem de mağduriyetimi artırıyor.

Bu koşullarda kullanamadığım bir internet için taahhüde devam etmek istemiyorum. Superbox aboneliğim kapsamında bulunan taahhüdümün hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.