to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Dağıtıma Çıktı Görünmesine Rağmen Teslim Edilmedi
Bugün Aras Kargo ile yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kargo takip ekranında gönderimin “dağıtıma çıktı” olarak göründüğünü görünce, özellikle bu kargo için işimi iptal edip eve döndüm ve bütün gün evde bekledim. Buna rağmen kargo adresime hiç gelmedi.
Dağıtıma çıkmış görünen bir kargonun gün içinde teslim edilmemesi ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. İşimi iptal edip tüm gün evde beklememe rağmen kargonun teslim edilmemesi benim için gerçekten üzücü ve yorucu bir süreç oldu.
Aras Kargo’nun bu aksaklığın nedenini açıklamasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Enes İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37461648 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
