to read complaints and reviews, or file yours.5G Modem Bağlantı Sorunu Ve 4.5G Değişim İptal Talebi
Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır bana 5g olarak verilen modemden doğru düzgün verim alamıyorum, modem çekmiyor ve internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bu yüzden özellikle 4.5G modem talep ettik ancak ne modem değişimi yapıldı ne de iade veya iptal talebimiz karşılandı.
Sorunu yaşadığım dönemde bu durumla ilgili olarak yetkililere başvurduğumda, “Biz direkt ana merkeze gittik, aradık, ulaşamadık” şeklinde bir cevap aldım ve süreçle ilgili somut bir çözüm üretilmedi. Hem bağlantı sorunu devam ediyor hem de talep ettiğimiz değişim ve iptal haklarımız kullandırılmıyor.
Yaşadığım çekim ve bağlantı sorunlarının giderilmesini, mümkünse 4.5G modem değişiminin yapılmasını, bu mümkün değilse Superbox aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
