5G Modem Bağlantı Sorunu Ve 4.5G Değişim İptal Talebi

Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır bana 5g olarak verilen modemden doğru düzgün verim alamıyorum, modem çekmiyor ve internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bu yüzden özellikle 4.5G modem talep ettik ancak ne modem değişimi yapıldı ne de iade veya iptal talebimiz karşılandı.

Sorunu yaşadığım dönemde bu durumla ilgili olarak yetkililere başvurduğumda, “Biz direkt ana merkeze gittik, aradık, ulaşamadık” şeklinde bir cevap aldım ve süreçle ilgili somut bir çözüm üretilmedi. Hem bağlantı sorunu devam ediyor hem de talep ettiğimiz değişim ve iptal haklarımız kullandırılmıyor.

Yaşadığım çekim ve bağlantı sorunlarının giderilmesini, mümkünse 4.5G modem değişiminin yapılmasını, bu mümkün değilse Superbox aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.