Turkcell Superbox Bağlantı Sorunları Ve Haksız Fatura

Turkcell Superbox hattını Samsun Terme’de uzun süredir kullanıyordum. Başta 1 TB kotalı paket kullanıyordum ancak bağlantı çekmemeye, sık sık kopmaya ve düzelip tekrar bozulmaya başladı. Defalarca kez 5g modem talep ettim, her seferinde stok yok denilerek toplamda birçok kez talebim reddedildi. Sağlıklı hizmet alamadığım ve tarafıma makul bir çözüm sunulmadığı için hattı iptal ettirdim.

Yaşadığım tüm bu sorunlara rağmen sonrasında yaklaşık 2.000 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu borcun ödenmemesi durumunda hattım için yasal takip başlatılacağına dair SMS aldım. Sorunun kaynağı benden değil altyapı ve cihazdan kaynaklı olmasına, defalarca talepte bulunmama rağmen çözüm üretilmemesine rağmen bu faturayı ödemem gerektiği söyleniyor.

Turkcell’in, çekim ve hizmet problemi yaşadığım, çözüm sunulmadığı ve hattımı bu nedenle iptal ettiğim için düzenlenen son faturayı iptal etmesini ve hakkımda herhangi bir yasal takip başlatmamasını talep ediyorum.