to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Hız Sağlanmadığı İçin Superbox İptali Ve Cayma Hakkı Talebi
Turkcell Superbox 4.5G 1 TB taşınabilir Wi-Fi hizmetini yaklaşık 3–4 gün önce aldım. Aldığım günden beri internet hızı ve download değerleri son derece yetersiz, neredeyse her kullanımda aşırı yavaş. Instagram’da Reels izlerken bile sürekli donma yaşıyorum, videolar açılmıyor. Ping ve MS değerleri de çok yüksek olduğu için çevrim içi oyun oynamak da imkansız durumda.
Yaptığım hız testlerinde indirme hızım yaklaşık 1,8 Mbps civarında çıkıyor, bu hızla ne sosyal medya ne video ne de oyun tarafında sağlıklı bir kullanım mümkün olmuyor. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 14 günlük cayma hakkımı kullanamayacağım, iptal etmek istersem iptal bedeli ödemem gerektiği söylendi.
Aldığım hizmetten, vaat edilen performansı alamadığım için memnunsuzum. 14 günlük yasal cayma hakkımın tanınmasını, Superbox hattımın herhangi bir iptal bedeli yansıtılmadan kapatılmasını talep ediyorum. Superbox numaram 5358****85’tir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
