Vaat Edilen Hız Sağlanmadığı İçin Superbox İptali Ve Cayma Hakkı Talebi

Turkcell Superbox 4.5G 1 TB taşınabilir Wi-Fi hizmetini yaklaşık 3–4 gün önce aldım. Aldığım günden beri internet hızı ve download değerleri son derece yetersiz, neredeyse her kullanımda aşırı yavaş. Instagram’da Reels izlerken bile sürekli donma yaşıyorum, videolar açılmıyor. Ping ve MS değerleri de çok yüksek olduğu için çevrim içi oyun oynamak da imkansız durumda.

Yaptığım hız testlerinde indirme hızım yaklaşık 1,8 Mbps civarında çıkıyor, bu hızla ne sosyal medya ne video ne de oyun tarafında sağlıklı bir kullanım mümkün olmuyor. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 14 günlük cayma hakkımı kullanamayacağım, iptal etmek istersem iptal bedeli ödemem gerektiği söylendi.

Aldığım hizmetten, vaat edilen performansı alamadığım için memnunsuzum. 14 günlük yasal cayma hakkımın tanınmasını, Superbox hattımın herhangi bir iptal bedeli yansıtılmadan kapatılmasını talep ediyorum. Superbox numaram 5358****85’tir.