Superbox Kesintileri Nedeniyle İptal Talebi

Evimde altyapı olmadığı için Turkcell Superbox 4.5G 1 TB paketi kullanmaya başladım ancak aboneliğimin açıldığı Ağustos ayından beri internetim gün içinde çok sık, özellikle de günde 20–30 kez kesiliyor. İnternet bağlantısı gidiyor, modemi fişten çekip biraz bekleyip tekrar takınca bir süreliğine geliyor, sonra yeniden kesiliyor.

Şu ana kadar 3 kez arıza kaydı açtırdım, 3 kez modem kutum değişti. Teknik servis, sorun tekrar yaşanırsa yapabilecekleri başka bir şey olmadığını söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise modemle ilgili bir sorun olmadığını, hız testlerinde bir problem görünmediğini söyleyip işlemi kapatıyorlar. Şifre değişikliği de yapıldı ancak hiçbir işlem sorunu çözmedi. Buna rağmen yaşadığım sık sık bağlantı kopması sorunu Turkcell tarafından anlaşılmıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Superbox hizmetini Eskişehir Odunpazarı Yenidoğan Mahallesi Hatıra Sokak No:24 Kat:3 adresinde kullanıyorum ve bu adreste verimli internet hizmeti alamıyorum. 0534********56 numaralı hattım için Superbox aboneliğimin iptal edilmesini ve yaşadığım sürekli kesinti ve çözülemeyen arızalar nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.