to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Kesintileri Nedeniyle İptal Talebi
Evimde altyapı olmadığı için Turkcell Superbox 4.5G 1 TB paketi kullanmaya başladım ancak aboneliğimin açıldığı Ağustos ayından beri internetim gün içinde çok sık, özellikle de günde 20–30 kez kesiliyor. İnternet bağlantısı gidiyor, modemi fişten çekip biraz bekleyip tekrar takınca bir süreliğine geliyor, sonra yeniden kesiliyor.
Şu ana kadar 3 kez arıza kaydı açtırdım, 3 kez modem kutum değişti. Teknik servis, sorun tekrar yaşanırsa yapabilecekleri başka bir şey olmadığını söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise modemle ilgili bir sorun olmadığını, hız testlerinde bir problem görünmediğini söyleyip işlemi kapatıyorlar. Şifre değişikliği de yapıldı ancak hiçbir işlem sorunu çözmedi. Buna rağmen yaşadığım sık sık bağlantı kopması sorunu Turkcell tarafından anlaşılmıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Superbox hizmetini Eskişehir Odunpazarı Yenidoğan Mahallesi Hatıra Sokak No:24 Kat:3 adresinde kullanıyorum ve bu adreste verimli internet hizmeti alamıyorum. 0534********56 numaralı hattım için Superbox aboneliğimin iptal edilmesini ve yaşadığım sürekli kesinti ve çözülemeyen arızalar nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İnternetimin gün içinde ne kadar kesildiğini tespit edemediklerini bu yüzde cayma bedelsiz bir iptal süreci başlatamadıklarını söylediler. Benim sorunum çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yapılan incelemede yapabileceğiniz herhangi bir şey olmadığını söylediniz ve kapattınız. Arıza kaydı açılmış ekiplerimiz gelecektir dediniz. 3 kez geldiler yapabileceğimiz herhangi bir şey yok deyip gidiyor onlarda. Ben internetimi düzgün kullanamıyorum ve siz hizmet sağlayıcısı olarak bunu anlamak istemiyorsunuz. İnternetimin ne kadar kesildiğini göremiyorsunuz ve benim sorunumu çözmediniz. Tüketici Hakları mahkemesine gideceğim.
Merhabalar, 5 gün önce yeni bir Superbox kutusu getirdi taktı teknik servis. Sıfır bir Superbox kutusu taktılar. Şu an çekiyor. Teşekkürler
