TurkNet Fiber Aboneliğinde Sürekli Kesinti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet fiber aboneliğimi 3 gün önce başlattım. Kurulum günü internetim sorunsuz çalıştı ancak sonraki 2 gündür evimde hiç internet yok. Abone olurken hızlı ve kesintisiz internet vaadiyle başvurduğum hizmeti şu an hiç kullanamıyorum.

Yaşadığım bu kesintiyle ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat muhatap bulamıyorum. Aradığımda sadece otomatik mesaj ile 2 Kasım saat 17.10’a kadar hizmet verileceği bilgisi verildi, ancak bugün 3 Kasım olmasına rağmen hâlâ internetim yok ve herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yeni abone olmama rağmen günlerdir internetsiz bırakılmamdan ve kimsenin benimle ilgilenmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Aboneliğimin başından beri yaşadığım bu sorunun acilen giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak sağlanmasını ve bu süre zarfında mağduriyetimin incelenerek gerekli ise ücretlendirme konusunda da tarafıma hak kaybı yaşatılmamasını talep ediyorum. Aboneliğimin ilk iki ay ücretsiz olacağı söylenmişti, bu nedenle internet hizmetini kullanamadığım için isterlerse cihazlarını teslim almalarını, aksi halde cihazları iade edebileceğim bir adres ya da anlaşmalı kargo bilgisi paylaşarak sorunun abonelik iptali yönünde çözülmesini talep ediyorum.