to read complaints and reviews, or file yours.5G Modem Değişimi Stok Sorunu Ve Süre Belirsizliği
Turkcell Superbox 5g modemli 1 TB paketine geçmek için başvuruda bulundum, mevcutta yaklaşık 1 senedir 4.5G Superbox kullanıcısıyım. Başvurum üzerine “5348****68 numaralı Superbox hizmetiniz için modem değişikliği talebiniz alınmış olup 200151554 numaralı kayıt oluşturulmuştur. Bayimiz modem değişimi için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.” şeklinde SMS aldım. Buna rağmen bayilerde 5g modem olmasına karşın tarafıma “modem stoğu yok” denilerek işlem yapılmıyor.
Dün müşteri hizmetleri ve bayilerle tekrar görüştüm fakat ne bir net bilgi veriliyor ne de makul bir süre taahhüt ediliyor. Hem hattım üzerinden kayıt açılmış olmasına hem de bayilerde modem bulunmasına rağmen değişimimin yapılmaması ve belirsizlik içinde bekletilmemden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
5g modeme geçiş talebimin, açılan 200151554 numaralı kayıt üzerinden incelenerek, stok ve süreç bahane edilmeden en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve modem değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
150 GB internet için sözleşmem dolduğundan dolayı 1500 TL fatura ödüyorum. 5g modem talebimi de iptal etmişler. Çözüm odaklı firma olmadığından yine mağdur durumdayım. Ne zaman modem stoğu olacağını belirtmediler.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
