Tommy Hilfiger Çantasının 10 Ayda Soyulması Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

3 Ocak 2026 tarihinde Tommy Hilfiger’ın resmi internet sitesinden 969353 sipariş numarasıyla “erkek th monogram mini çapraz çanta” modelini satın aldım. Ürünü henüz 10 ay bile dolmadan, 3 Kasım 2026 tarihinde çantanın dış yüzey kaplamasında soyulma ve dökülme olduğunu fark ettim. Özellikle kenar birleşim noktasında dış yüzeyin kalktığını ve altındaki katmanın görünmeye başladığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Çantayı olağan kullanım koşullarında ve özenli şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede bir deformasyon oluşmasını Tommy Hilfiger gibi bir markadan alınan ürün için kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün malzeme ve üretim kalitesi açısından incelenmesini ve kullanım süresi göz önünde bulundurularak ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.

Öncelikli talebim ürünün yenisiyle değişimi yönündedir; bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Konuyla ilgili Tommy Hilfiger müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.