Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Galatasaray Spor Kulübü Logo

Galatasaray Spor Kulübü

Galatasaray Spor Kulübü Logo
Galatasaray Spor Kulübü

AiVarile Marka Karnesi

Son 6 ay içinde Galatasaray Spor Kulübü için açılan şikayetlerde ilk sırada dijital sistem hataları ve onaysız yenilemeler yer alıyor; şikayetçiler uygulama giriş sorunları ve onayları dışında kartlarından ücret çekildiğini belirtiyor. Şikayetlerin %21'inde iletilen taleplere geri dönüş yapılmadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 24/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık erişim sorunlarının giderilmesi (%30) izleniyor.

24/100
Çözüm Başarısı
20Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%30
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%20
  • Tamir edildi-arıza giderildi%20
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%10
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%10
  • Para-ücret iade edildi%10

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Dijital Platform ve Rezervasyon Hataları

  • Uygulama ve sistem hatası: 26 şikayette kombine yenileme ve kimlik tanımlama sırasında 'sistemsel hata' alındığı belirtiliyor.
  • Rezervasyon sorunları: 3 şikayette öncelikli bilet hakkının teknik yetersizlikler nedeniyle kullanılamadığı aktarılıyor.

Abonelik ve Ödeme Süreçlerindeki Sorunlar

  • Onaysız otomatik yenileme: 26 şikayette aboneliklerin onaysız yenilendiği, 350-2.286 TL arası ücret çekildiği bildiriliyor.
  • Ücret iadesi yapılmaması: 11 şikayette yanlış paket seçimi veya onaysız çekim sonrası iade taleplerinin karşılanmadığı belirtiliyor.
  • İzinsiz kart çekimleri: 7 şikayette iptal edilen üyeliklere rağmen kartlardan ücret çekilmeye devam edildiği ifade ediliyor.

İletişim ve Destek Eksiklikleri

  • Taleplere dönüş yapılmaması: 23 şikayette mail ve form üzerinden iletilen bilgi taleplerinin yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
  • Muhatap bulunamaması: 9 şikayette iptal işlemleri için telefon, mail ve uygulama üzerinden yetkiliye ulaşılamadığı belirtiliyor.
  • Telefonlara ulaşılamaması: 5 şikayette müşteri hizmetleri telefonlarının cevap vermediği bildiriliyor.

Personel Yaklaşımları ve Satış Süreçleri

  • Kaba davranışlar: 5 şikayette çağrı merkezi ve güvenlik personelinin 'ters üslup' ve agresif tavırlar sergilediği belirtiliyor.
  • Satış baskısı: 5 şikayette taksit vaadiyle peşin çekim yapıldığı ve yüksek bedelli paketler satıldığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 28 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

542 şikayet
Sonuçlarda ara...

İzinsiz Otomatik Yenileme Ve 2.286 TL Çekim İadesi Talebi

9

GS Plus uygulaması üzerinden geçtiğimiz yıl takımıma destek olmak amacıyla Premium üyelik satın almıştım. Bu üyeliğin te...

GS Plus Premium Üyeliğinin İzinsiz Yenilenmesi Ve 2.286 TL İade Talebi

28

27.09.2026 tarihinde GS Plus Premium üyeliğim, bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak yenilenmiş ve iOS üzerinden tanı...

Galatasaray Altyapı Seçmelerinde Geri Dönüş Eksikliği

25

Oğlum M***** E**** S******** için yaklaşık 14 Haziran civarında 11 yaş grubu Galatasaray seçmelerine katıldık. İlk seçme...

GS Plus Üyeliğinde İzinsiz Otomatik Yenileme Ve 2.286 TL İade Talebi

20

GS Plus’a geçtiğimiz yıl satın aldığım üyeliğimin, süresi dolduktan sonra benim yeniden onayım alınmadan otomatik olarak...

Eski Telefon Numarası Nedeniyle Hesaba Erişemiyorum Ve Üyelik İptali İstiyorum

35

GS Plus mobil uygulaması üzerinden aldığım üyeliği iptal etmek istiyorum ancak eski telefon numaram kayıtlı olduğu için ...

Galatasaray Taraftarına Yönelik Sahte Davet Ve Kişisel Bilgi Talebi

51

Galatasaray Spor Kulübü taraftarıyım. 22.09.2026 tarihinde önce 0555 *** ** ** numaralı hattan saat 12.08’de arandım. Ar...

Galatasaray Taklit Aramaları Ve Sahte Forma Teklifi Şikayeti

347

Bugün saat 10.58’de 0 55*********66 numaralı hattan, hemen ardından 10.59’da 0 212 292 19 05 numaralı hattan arandım. Ar...

Öne ÇıkanKonular

G10 Kapısında Powerbank Alımına Karşı Güvenli Emanet Sistemi Talebi

55

13 Eylül 2026 Pazar günü saat 20.00’de oynanan Kocaelispor – Galatasaray maçını izlemek için arkadaşlarımla birlikte Gal...

Galatasaray Engelli Maç Biletlerinde Şeffaf Ve Adil Dağıtım Talebi

129

Uzun süredir Galatasaray maçları için engelli tribününden bilet almak istiyorum ancak yaklaşık 1 yıldır bu konuda ciddi ...

Engelli Tribününde Tekrarlanan İsimler Adaletsiz Dağıtım Yaratıyor

45

Galatasaray maçları için engelli tribününe başvurularda çıkan listelerde uzun süredir ciddi bir adaletsizlik olduğunu dü...

Engelli Bilet Başvurularının Cevapsız Kalması Ve Adil Dağıtım Talebi

205

Ben engelli bir Galatasaray taraftarıyım ve uzun süredir Galatasaray maçlarına engelli tribününden gitmek istiyorum. Gal...

Üyelik İptali Ve Yetkisiz Çekim Sorunu

101

Gsplus uygulaması üzerinden aldığım üyeliğimi bir türlü iptal edemiyorum. Telefon numaram değiştiği için uygulamaya giri...

Çözüldü

Onaysız Üyelik Yenilemesi Ve İade Talebi

127

26 Temmuz 2026 tarihinde bilgim ve açık onayım olmadan GS Plus üyeliğim oto...

Yıllık Üyelik Aidatı Ücretinin İadesi Ve Açıklama Talebi

138

29.08.2026 tarihinde kredi kartımdan “yıllık üyelik aidatı” adı altında 2.286 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. İşlem,...

Galatasaray Engelli Bilet Başvurusu 2 Yıldır Cevapsız

267

Galatasaray spor kulübüne 2 yıldır engelli bilet için form dolduruyorum. 1 kez maça gidemedim; çoğunlukla aynı kişiler g...

Ödedim, Bağlayamıyorum: GS Premium Üyeliği Passolig Kart Bağlantı Hatası

69

Galatasaray uygulaması üzerinden 81 € ödeyerek GS Premium üyeliği satın aldım ancak Passolig kartımı bir türlü bağlayamı...

Ödedim, Bağlayamıyorum: GS Premium Üyeliği Passolig Kart Bağlantı Hatası

İzinsiz Otomatik Premium Üyelik Yenileme Ve Ücret İadesi Talebi

239

GS Plus uygulaması üzerinden geçtiğimiz sene takıma destek amaçlı Premium üyelik satın aldım. Aradan tam bir yıl geçtikt...

İzinsiz Otomatik Yenileme Ve 2.286 TL Ücretinin İadesi Talebi

66

14 Temmuz 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında Gsplus üyeliğim için otomatik yenileme yapılarak VakıfBank sanal kartı...

Transfer Pasifliği Taraftarları Hayal Kırıklığına Sürükledi

58

Galatasaray Erkek Futbol Takımı’nın yaz dönemi boyunca ve lig başladıktan sonra transfer konusunda gösterdiği pasiflikte...

İletişim

  • Ali Sami Yen Spor Kompleksi Türk Telekom Arena Stadı Huzur Mah. Seyrantepe, Kağıthane, İstanbul, 34415