to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye 1 TB Paketi Üst Fiyat, Yeni Müşteriye Düşük Fiyat
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım ve bu süre boyunca her ay 1800 TL civarında ücret ödemekteyim. Bir yılım dolduğu için sözleşmem sona erdi ve yeni sözleşme yapmak istedim.
Turkcell’in yeni müşterilere sunduğu 1 TB internet paketinin aylık 1200 TL olduğunu gördüğüm için, mevcut hattım için de aynı ücretle sözleşme yenilemesi talep ettim. Ancak yaklaşık bir ay önce telefonla görüştüğümde bana 1 TB paket için aylık 1500 TL gibi daha yüksek bir rakam iletildi.
Aynı hizmet için yeni müşteriye daha düşük, mevcut kullanıcıya daha yüksek fiyat uygulanmasını adil bulmuyorum. 5514****40 numaralı hattım için 1 TB aylık internet paketinin 1200 TL olarak tanımlanması halinde sözleşmemi 1 yıl daha uzatmak istiyorum.
Konuya ilişkin tarife koşullarımın yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superbox için telefonla 1 TB kotalı, aylık 1200 TL bedelli 5g pakete yaklaşık 10 gün önce başvuruda bulundum. Ancak bu süre içinde tarafıma ne cihaz teslimi yapıldı ne de yeni üyeliğe dair herhangi bir sözleşme, evrak veya bilgilendirme ulaştı.
Herhangi bir SMS, e-posta ya da telefon araması ile süreç hakkında da bilgilendirilmedim. Başvuru sırasında verdiğim T. C. Kimlik numaram 46561153854’tür.
Yeni abonelikle ilgili cihazların ve imzalanması gereken tüm evrakların bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, başvuru sürecimin netleştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 26.09.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
