Mevcut Müşteriye 1 TB Paketi Üst Fiyat, Yeni Müşteriye Düşük Fiyat

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım ve bu süre boyunca her ay 1800 TL civarında ücret ödemekteyim. Bir yılım dolduğu için sözleşmem sona erdi ve yeni sözleşme yapmak istedim.

Turkcell’in yeni müşterilere sunduğu 1 TB internet paketinin aylık 1200 TL olduğunu gördüğüm için, mevcut hattım için de aynı ücretle sözleşme yenilemesi talep ettim. Ancak yaklaşık bir ay önce telefonla görüştüğümde bana 1 TB paket için aylık 1500 TL gibi daha yüksek bir rakam iletildi.

Aynı hizmet için yeni müşteriye daha düşük, mevcut kullanıcıya daha yüksek fiyat uygulanmasını adil bulmuyorum. 5514****40 numaralı hattım için 1 TB aylık internet paketinin 1200 TL olarak tanımlanması halinde sözleşmemi 1 yıl daha uzatmak istiyorum.

Konuya ilişkin tarife koşullarımın yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.