Mesh Ve WPS Özellikleri Turkcell Modem Arayüzünde Görünür Değil

Turkcell Superbox 5g 1 TB paket kullanıcısıyım ve evimde ZyXEL nr5313 modem kurulu. Bu modem üzerinde dahili Mesh ve WPS özellikleri bulunmasına rağmen, Turkcell tarafından özelleştirilen modem arayüzünde bu özelliklere ait menüler hiç görünmüyor.

ZyXEL Türkiye ile yaptığım görüşmede, cihazın teknik olarak Mesh özelliğine sahip olduğu, bu özelliğin ve diğer fonksiyonların kullanımının servis sağlayıcı tarafından verilen arayüz ayarlarına bağlı olduğu ve bu nedenle Turkcell ile iletişime geçmem gerektiği açıkça belirtildi. Bunun üzerine yaklaşık iki haftadır birkaç günde bir Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm.

Ancak görüştüğüm temsilciler sadece kendilerine gösterilen standart arayüz üzerinden destek verebildikleri için, Mesh özelliğinin ne olduğunu bilen veya modem arayüzünde bu özelliği ve WPS fonksiyonunu aktif edebilecek teknik bilgiye sahip birine yönlendirilemedim. Dolayısıyla güncel durumda, cihazda mevcut olan özellikleri, Turkcell’in kısıtlı arayüzü nedeniyle kullanamıyorum.

Talebim, nr5313 modemimin arayüzünde dahili Mesh ve WPS özelliklerinin görünür ve kullanılabilir hale getirilmesi için bu konuyu bilen, yetkin bir teknik ekibin tarafıma ulaşması ve uzaktan ya da yerinde gerekli ayarların yapılmasıdır. Abonelik numaram 0534*****85’tir.