to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Modem Değişimi Gecikmesi Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi
Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. 4.5G modemimi 5g modem ile değiştirmek için yaklaşık 1,5 ay önce, Ağustos ayının 15–20’si gibi tarihlerde başvuruda bulundum. O günden bu yana modem değişimi bir türlü yapılmadı ve şu an eski modemi bile kullanamıyorum, evimde internet yok.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle toplam 5 kez görüştüm. Her aradığımda hesabıma özel not bırakılacağı, konunun inceleneceği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir somut işlem yapılmadı, kimse benimle iletişime geçmedi ve modemim hâlâ değiştirilmedi. Hem internet hizmetinden yararlanamıyorum hem de uzun süredir oyalandığımı düşünüyorum.
Turkcell’den Superbox hattım için 4.5G modemimin acil olarak 5g modem ile değiştirilmesini ve yaşadığım internet kesintisi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
