Superbox 5G İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Cayma Bedeli Olmadan İptal Talebi

Turkcell Superbox 5g Evinde 1 TB aboneliğimi 21.09.2026 tarihinde bağlattım. Ancak bağlantı yapıldığından beri her gün özellikle saat 18.00’den sonra internet hızım ciddi şekilde düşüyor, sürekli yavaşlama ve yayınlarda donma yaşıyorum. Hız testi yaptığımda da ortalama 30 Mbps civarında hız görüyorum ve bu hızla ne Streaming platformlarını ne de diğer internet işlemlerimi sağlıklı şekilde kullanabiliyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım ancak soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi. Aboneliği iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise, yaşadığım performans sorunlarına rağmen 2.700 TL cayma bedeli talep edileceği söylendi.

Sürekli tekrarlayan bu hız ve donma sorununun giderilmesini, taahhüt koşulları sağlanamıyorsa da aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.