Xprime'den Gelen Masa Ve Koltuklarda Çoklu Üretim Hataları Ve Müşteri Hizmetlerine Yanıtsızlık

Xprime isimli firmanın web sitesi üzerinden 20 Ekim tarihinde 1 adet masa ve 2 adet koltuk siparişi verdim. Ürünler, sözde kalite kontrol yapıldığı için 10 gün sonra ancak kargoya verildi ve 3 Kasım tarihinde elime ulaştı. Yaşadığım deneyim, hayatımın en kötü alışveriş deneyimi oldu.

Önce masa bana teslim edildi. Masanın tabla kısmının alt tarafında vidalama yapılması gereken yerlerde yuvalar açılmamış, sadece işaretlenip öylece bırakılmıştı. Masanın köşeleri hasarlıydı. Masanın üzerinde bulunan, muhtemelen kablo geçişi için kullanılan kapaklardan bir tanesi eksikti ve koliden de çıkmadı. Bir asır daha beklememek için bunları içimize atıp koltukları beklemeye devam ettik.

Gelen koltuğun yastığının üzerine kocaman bir şekilde sayı yazılmıştı ve ne ile silersek silelim çıkmadı. Bez, ıslak mendil, Asperox, aseton dahil her şeyle sildik, deriye zarar gelmesini göze alarak denemediğimiz yöntem kalmadı ama yastığın üzerinde hâlâ kocaman “859” yazısı duruyor. Sorunlar bununla da bitmedi.

Koltukların altına açılan vidalama yuvaları o kadar gelişi güzel açılmış ki, bir vidayı taktığınızda diğer delik kolçağın altında kalıyor, onu takmaya çalıştığınızda bu sefer başka bir delik altta kalıyor, yani kolçakları takmak mümkün olmuyor. Yastığı bağlamak için sırt kısmında bulunan ve içine plastik aksam yerleştirilen delikler de sökük geldi. Bunu takabilmek için yaklaşık 4 saat uğraştık, bir bilek ve bir başparmak sakatlanmasıyla günü kapattık. Koltuklardan birinin paketini açtık ama yuvalar denk gelmediği için koltuğu kuramadık, diğerini açmaya ise ne cesaretimiz ne de takatimiz kaldı.

Firma ile iletişime geçtim, beni arayacaklarını söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem defolu, hatalı ve eksik ürün göndermeleri hem de sonrasında ilgisiz kalmaları kabul edilebilir değil. Bu alışverişe ait sipariş/fatura numaram mevcuttur, talep edilmesi halinde yetkili birimle paylaşabilirim.