Superbox 5G 500 GB Pakete Geçiş Talebinin Gerekçesiz Kapatılması Ve İnternet Kesintisi

Turkcell Superbox hattımda yaklaşık 1,5 haftadır cihaz ve paket değişikliğiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Daha önce Superbox 4.5G cihazımla Superbox 300 GB + 50 GB hediye internetli paketi kullanıyordum. Sözleşme sürem dolunca aynı paketi tekrar yeniledim ancak bu kez hediye olan 50 GB’ı kaldırmışlar. İnternetim artık yetmiyor ve ben sınav öğrencisiyim, internetimin kesintisiz ve yeterli olması gerekiyor.

Bu nedenle Superbox 5g 500 GB pakete geçip cihazımın da 5g uyumlu olacak şekilde yenilenmesi için talep oluşturdum. Fakat oluşturduğum talep gerekçesiz şekilde kapatılıyor. Yaklaşık 1,5 haftadır müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde talebim kapanıyor ve hiçbir kalıcı çözüm sunulmuyor.

Turkcell’den isteğim, Superbox 5g 500 GB pakete geçiş talebimin onaylanması, cihazımın 5g uyumlu yeni bir cihazla değiştirilmesi ve öğrencilik durumum da dikkate alınarak internetimin yeniden yeterli ve kesintisiz hale getirilmesidir. Bu konuda tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.