Superbox Abonelik Ve Kota Takibine Erişememe, İnternet Kesintisi Ve Düşük Hız

10.10.2026 tarihinde Turkcell Superbox 1 TB aboneliğimin kurulumu yapıldı. O günden bu yana abonelik bilgilerime, kota takibime, şifre değiştirme ve ağ adı değiştirme gibi ayarlara hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabıma girmek istediğimde karşıma detay görebileceğim hiçbir alan çıkmıyor, sanki sistemde görünmüyormuşum gibi hiçbir yerde abonelik bilgilerim yer almıyor.

Özellikle paket kotamı ve kalan kullanım miktarımı kontrol etmek istiyorum ancak bunu ne uygulama üzerinden ne de web üzerinden görüntüleyemiyorum. Bu durumun sadece bana özel bir problem mi yoksa genel bir sistem sorunu mu olduğunu da anlayamıyorum. Ekte, hesabımda gördüğüm ekranla ilgili görüntüyü paylaştım.

Buna ek olarak Superbox internetim gün boyu düzensiz şekilde zaman zaman kesiliyor ve hız testlerinde değerler yüksek görünmesine rağmen, gerçek kullanımda internet hızı beni kesinlikle tatmin etmiyor, bağlantı yavaş hissediliyor. Daha hızlı ve sorunsuz bir internet deneyimi yaşamak için Turkcell’e geçmiştim ancak şu an aldığım hizmet beklentimi karşılamıyor.

Balıkesir Edremit’te, 0540*****90 numaralı hattıma tanımlı Superbox aboneliğimle ilgili bu sorunların incelenmesini, kota ve abonelik detaylarıma erişim sorunumun giderilmesini, hız ve kopma problemlerinin kontrol edilerek bağlantımın stabil ve vaat edilen performansta çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde aboneliği sonlandırmayı düşünmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.