Ajet'ten Bilet İptali Sonrası Yanma Ve Yardım Sunulmaması

Ajet üzerinden 12 Kasım tarihli Ankara–Tiflis uçuşu için 8.934 TL tutarında bilet almıştım. Uçuşuma henüz 8 gün varken, tamamen kendi hatamla bileti iptal ettim. Biletimin yanmaması ve mağduriyet yaşamamak için hemen destek hatlarına ulaştım.

Twitter, web siteleri, WhatsApp ve telefon dahil tüm kanallardan ajet ile iletişime geçtim. Parasının peşinde olmadığımı, tek isteğimin biletimin tekrar aktif edilmesi ya da mümkün değilse uçuşum için yeni bir bilet tanımlanması olduğunu özellikle belirttim. Kuralların farkında olduğumu, bu durumu “bir defaya mahsus” değerlendirmelerini rica ettiğimi defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Son paramla aldığım bu bilet iptal sonrası yandı, uçuşumu da gerçekleştiremeyeceğim. Hem paramdan hem uçuşumdan oldum ve ajet’in bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı beni derinden mağdur etti. Mağduriyetimin dikkate alınmasını, ya biletimin yeniden aktif edilmesini ya da aynı uçuş için ek bir ücret talep edilmeden yeni bir bilet tanımlanmasını talep ediyorum.