Superbox 5G Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superbox 5g 1 TB paketini Şanlıurfa Halfeti Karaotlak Mahallesi’nde kullanıyorum. Bağlantının yapıldığı ilk ayda 200–340 Mbps arası hızları görürken, yaklaşık 2 aydır hızım sürekli düşerek önce 50 Mbps seviyelerine, şimdi ise 20–30 Mbps civarına kadar indi ve bunun üzerine çıkmıyor. Günün her saatinde bu düşük hız devam ediyor.

Haftada bir iki farklı konumda kullandığım için “hızınız kısıtlanmıştır” şeklinde SMS aldım, bunun üzerine yanımda internet paketi de aldım ancak hızda hiçbir iyileşme olmadı. Ardından arıza kaydı açıldı, teknik ekip gelip modemi değiştirdi fakat sorun yine çözülmedi, hızlar eski haline dönmedi.

Superbox aldığım dönemde gördüğüm yüksek hızlara güvenerek bu hizmeti tercih etmiştim. Şu anda aldığım hız, ödediğim ücret ve verilen vaatlerle kesinlikle uyuşmuyor. Müşteri numaram: 5366****87.

Hızımın en azından ilk aylardaki gibi 200 Mbps ve üzeri, bu mümkün değilse de en az 150 Mbps civarına çıkarılmasını, teknik olarak mümkün değilse de mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.