to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Otomatik Yenileme Ve İptal Talebinin Reddedilmesi
Turkcell Superbox üzerinden aldığım 1 TB MF286R paketimin taahhüdü 10.10.2026 tarihinde saat 00:00’da bitiyor. Taahhüt bitmeden önce iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise “iptal talebi alamıyoruz, sistemimizde arıza var, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek işlemim yapılmıyor.
Son iki gün içinde müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım. Her aramamda aynı cevabı alıyorum ve taahhüdüm bittiğinde sistemin otomatik olarak paketi yaklaşık 4000 TL (SMS’te 3884 TL olarak görünüyor) üzerinden yenileyeceği, bunu ödemek zorunda kalacağım söyleniyor. İstemediğim ve devam etmek istemediğim bir internet hizmeti için bu ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
İstanbul Çekmeköy’de kullandığım Superbox hattım için, taahhüdüm bitmeden iptal talebimin alınmasını ve otomatik yenileme ile tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Sistem arızası gerekçesiyle iptal hakkımın engellenmemesini ve bu konuda acil çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
