Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superbox internet paketleri

133 Şikayet

20100
(1.613 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Superbox hizmetine yönelik 70 şikayetin analizi, sorunların temel olarak anormal kota tüketimi ve ek paket yönetim hataları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %34'ünde kullanıcılar kullanım alışkanlıkları değişmediği halde kotanın hızla tükendiğini belirtirken, %21'inde ise fiyatlandırma adaletsizlikleri ve yüksek cayma bedelleri öne çıkmaktadır. Ek paketlerin ana paketle birlikte yanması veya kullanım önceliğinin yanlış olması %21 oranında mağduriyet yaratırken, teknik altyapı kaynaklı bağlantı kopmaları şikayetlerin %13'ünü oluşturmaktadır.

Turkcell Superbox Anormal Kota Tüketimi

  • Hızlı kota tükenmesi: Kullanım alışkanlıkları ve bağlı cihaz sayısı değişmemesine rağmen, 150-300 GB arası paketlerin 7 ile 10 gün gibi kısa sürelerde tükendiği raporlanmaktadır.
  • Sistemsel ölçüm hataları: Sadece bir video izleme veya tek bir dosya indirme işlemi sonrası 61 GB gibi yüksek miktarların aniden tükendiği ve sayaçların hatalı çalıştığı iddia edilmektedir.

Superbox Ek Paket ve Ücretlendirme Hataları

  • Kullanım önceliği sorunu: Ücretli ek paket satın alınmasına rağmen sistemin önce ana paketi tüketmesi, ek paketlerin kullanım süresi dolduğunda yüksek miktarda GB'ın hiç kullanılmadan yanmasına yol açmaktadır.
  • Yanlış ve otomatik tanımlamalar: Kullanıcı onayı olmadan ek paketlerin tanımlanması veya tek işlem yapılmasına rağmen faturaya mükerrer paket ücretlerinin yansıtılması görülmektedir.
  • Süre ve devir kaybı: Satın alınan ek paketlerin ana paket yenilendiğinde otomatik olarak silindiği veya 1 ay vaadine rağmen sadece birkaç gün kullanılabildiği bildirilmektedir.

Turkcell Superbox Fiyatlandırma ve Taahhüt Uyuşmazlıkları

  • Yeni müşteri avantajı: Mevcut abonelere daha düşük kota ve yüksek fiyat sunulurken, yeni müşterilere aynı fiyatla çok daha yüksek kotalı paketlerin tanımlandığı tespit edilmiştir.
  • Fahiş cayma bedelleri: Hizmet yetersizliği veya kısa süreli kullanımlar sonrası iptal taleplerinde, binlerce TL'lik modem ücreti ve cayma bedellerinin yansıtıldığı görülmektedir.
  • Fatura tutarsızlıkları: Sözleşmedeki sabit ücret garantisine rağmen faturaların yüksek gelmesi veya borç bildirimleri yapılmadan tutarın faizle artırılması yaşanmaktadır.

Superbox Teknik Altyapı ve Bağlantı Sorunları

  • Hız ve kopma sorunları: Sürekli bağlantı kopmaları, 1 Mbps'nin altına düşen hızlar ve modem ışıkları yanmasına rağmen internet erişiminin sağlanamaması durumları yaşanmaktadır.
  • Çözümsüz arıza kayıtları: Onlarca kez kayıt oluşturulmasına ve "sorun giderildi" mesajları alınmasına rağmen, teknik ekiplerin müdahale etmediği ve sorunun kalıcı olduğu görülmektedir.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Superbox Veri Tüketiminde Aşırı Artış Ve İptal Ücretinde Haksız Talep

profile
Yücel
13 Mayıs 11:22
24

Superbox Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Hızı Düşüşü Ve Kesintileri

profile
Sadullah
11 Mayıs 10:44
207
Superbox Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Hızı Düşüşü Ve Kesintileri
Superbox Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Hızı Düşüşü Ve Kesintileri
Superbox Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Hızı Düşüşü Ve Kesintileri
1
Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Superbox 500 GB Paketinde Sürekli Düşük Hız Ve Taahhüt Bedeli Engeli

profile
Doğan
10 Mayıs 21:24
555
Superbox 500 GB Paketinde Sürekli Düşük Hız Ve Taahhüt Bedeli Engeli
superbox-500-gb-paketinde-surekli-dusuk-hiz-ve-taahhut-bedeli-engeli-5.jpg
superbox-500-gb-paketinde-surekli-dusuk-hiz-ve-taahhut-bedeli-engeli-4.jpg
superbox-500-gb-paketinde-surekli-dusuk-hiz-ve-taahhut-bedeli-engeli-3.jpg
superbox-500-gb-paketinde-surekli-dusuk-hiz-ve-taahhut-bedeli-engeli-2.jpg
1
Aktolga sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Bağlantı Kopması Ve Hız Düşüşü İçin Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Aktolga
02 Mayıs 14:42
618

Superbox Hattımda Sürekli Çekim Sorunu Ve İnternet Kullanılamaması

profile
Müjde
30 Nisan 23:31
467

5G Geçişi Sonrası Mobil Ve Superbox Sinyal, Hız Ve Kota Sorunları

profile
Büşra
27 Nisan 23:38
868

Turkcell Superbox Düşük Hız Ve Sürekli Kesinti, Çözüm Bekleniyor

profile
Adem
22 Nisan 00:47
437

Superbox Hız Düşüklüğü, Aşırı Ücret Ve Ek Servis Ücreti Şikayeti

profile
Cüneyd
21 Nisan 23:04
535
3
Eda sonucu yetersiz buldu

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözüm Bulunamaması Nedeniyle İptal Talebi

profile
Eda
21 Nisan 11:28
360
5
Salih sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Salih
18 Nisan 16:29
113
Salih Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Superbox 5G Başvurusu Sisteme İşlenmedi Ve 4,5G Teklifi Aldım

profile
Emre
16 Nisan 15:11
735
Superbox 5G Başvurusu Sisteme İşlenmedi Ve 4,5G Teklifi Aldım

5G Altyapısı Mevcut Olmasına Rağmen 5G Superbox Tarifi Verilmiyor

profile
Kahraman
02 Nisan 20:38
482

"Sorun çözüldü bölgeye açtılar başvuruyu"

1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Sözlü Devam Teklifi Sonrası Cayma Bedeli İptali Talebi

profile
Yasemin
02 Nisan 14:55
328
1
Cuma sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Aboneliğinde Fiyatlandırma Adaletsizliği Ve Yüksek Fatura Şikayeti

profile
Cuma
02 Nisan 14:08
251
1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesintili Superbox Modemi Ve Ekstra İnternet Masrafları İadesi

profile
Cansu
25 Mart 18:23
1.037
Sürekli Kesintili Superbox Modemi Ve Ekstra İnternet Masrafları İadesi
surekli-kesintili-superbox-modemi-ve-ekstra-internet-masraflari-iadesi-5.jpg
surekli-kesintili-superbox-modemi-ve-ekstra-internet-masraflari-iadesi-4.jpg
surekli-kesintili-superbox-modemi-ve-ekstra-internet-masraflari-iadesi-3.jpg
surekli-kesintili-superbox-modemi-ve-ekstra-internet-masraflari-iadesi-2.jpg
surekli-kesintili-superbox-modemi-ve-ekstra-internet-masraflari-iadesi-1.jpg
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Yaşlı Annemin İnternet Başvurusu Çözülmeden Kapatıldı Ve Bayi Zorunda Bırakıldı

profile
Ayşe
08 Mart 21:46
1.185

Aynı Superbox Paketi İçin Daha Az Kota, Daha Yüksek Ücret: Haksız Ücretlendirme

profile
Musa
05 Mart 03:01
700
Aynı Superbox Paketi İçin Daha Az Kota, Daha Yüksek Ücret: Haksız Ücretlendirme
1
Coşkun sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Evrak İsteği Nedeniyle Taahhüt Yenileme İmkansız, İptal Talebi

profile
Coşkun
24 Şubat 12:11
1.110

Turkcell Superbox 300 GB Paketi İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi

profile
Ali
15 Şubat 01:22
735
1
Fahri sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Hizmetinde 8 Gün Kullanım İçin 7.000 TL Ücret Ve Modem İadesi Talebi

profile
Fahri
15 Şubat 01:22
1.215

Cayma Hakkı Bilgilendirilmemesi, Modem İadesi Ve 7.000 TL Haksız Ücret

profile
Umut
11 Şubat 06:02
1.091
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Yanıltması

profile
Fatma
07 Şubat 16:55
475
1
Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Paketleri Süre Dolmadan Hızla Boşalıyor

profile
Sercan
05 Şubat 20:58
829

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör