Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superboxinternet paketleri

146 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in Superbox hizmetine yönelik 84 şikayetin analizi, sorunların temel olarak olağan dışı kota tüketimi, bağlantı sorunları ve fahiş cayma bedelleri etrafında yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %31'inde kullanıcılar, kullanım alışkanlıkları değişmediği halde paketlerinin anormal hızda tükendiğini ve detaylı kullanım dökümü alamadıklarını belirtiyor. Teknik yetersizlikler yaşayan müşterilerin %23'ü hız ve kopma sorunları bildirirken, %19'u hizmetten ayrılmak istediğinde yüksek cayma bedelleriyle karşılaştığını ifade ediyor.

Turkcell Superbox Kota Tüketim Anormallikleri

  • Hızlı kota tükenmesi: Kullanıcılar, veri tüketim alışkanlıkları değişmediği halde paketlerinin bir hafta veya birkaç gün içinde bittiğini, hatta bazı durumlarda tek bir gecede 50 GB'ın tükendiğini raporluyor.
  • Şeffaf olmayan raporlama: Müşteriler, kotanın nasıl tüketildiğine dair detaylı döküm talep etmelerine rağmen müşteri hizmetlerinden somut bir yanıt alamıyor veya raporlar iletilmiyor.

Superbox Faturalandırma ve Ek Paket Sorunları

  • Ek paket öncelik sorunları: Satın alınan ek paketlerin ana paket yenilendiğinde silinmesi veya sistemin önce ana paketi tüketmesi nedeniyle ödenen ücretlerin karşılığı alınamıyor.
  • Onaysız tanımlama ve adaletsizlik: Müşteri onayı olmadan ek paket tanımlanması veya yeni müşterilere sunulan avantajlı tarifelerin mevcut abonelere uygulanmaması maddi mağduriyet yaratıyor.

Turkcell Superbox Bağlantı ve Altyapı Yetersizlikleri

  • Hız ve kopma problemleri: Kullanıcılar, taahhüt edilen hızların çok altında performans aldıklarını, özellikle evden çalışma süreçlerini engelleyen sürekli bağlantı kopmaları yaşadıklarını belirtiyor.
  • Cihaz ve bölgesel arızalar: Modemlerin kısa sürede arızalanması veya bölge bazlı kesintiler yaşanması durumunda, teknik ekiplerin çözüm üretmekte yetersiz kaldığı görülüyor.

Superbox Sözleşme ve Cayma Bedeli Mağduriyetleri

  • Fahiş cayma bedelleri: Hizmet kalitesizliği nedeniyle aboneliğini sonlandırmak isteyen müşterilere, kullanım süresine oranla çok yüksek tutarlarda cayma bedelleri yansıtılıyor.
  • Paket değişim zorlukları: Mevcut paketini yükseltmek veya düşürmek isteyen kullanıcılara, bu işlemin ancak yeni bir taahhüt verilmesi durumunda yapılabileceği dayatılıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (86/86)
15/100
Çözüm Başarısı
86Cevaplanan Şikayet
7Çözülen Şikayet
2sa 47dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%33,3
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%16,7
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%16,7
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%16,7
  • Tamir edildi-arıza giderildi%16,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Ordu Fatsa'da ki saha ekibine çok teşekkür ederim hemen gelip sorunumu ilgili şekilde çözdü tek kişiydi adını hatırlamıyorum çok teşekkürler.

  • Sorun çözüldü bölgeye açtılar başvuruyu

  • Müşteri memnuniyeti saglayarak, yasanan mağduriyeti giderdiğiniz için teşekkür ederim...

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

5G Altyapısı Mevcut Olmasına Rağmen 5G Superbox Tarifi Verilmiyor

2 Nisan 20:38704

"Sorun çözüldü bölgeye açtılar başvuruyu"

Turkcell Superbox için 5G tarifeye geçmek istiyorum; ancak bir haftadır yaptığım kontrollerde bana sadece 4.5G Superbox ...

1

Sözlü Devam Teklifi Sonrası Cayma Bedeli İptali Talebi

2 Nisan 14:55536

Turkcell Superbox aboneliğimin bir yıllık taahhüt süresi 25 Mart tarihinde sona erdi ve bu tarihte iptal işlemi için baş...

1

Sürekli Kesintili Superbox Modemi Ve Ekstra İnternet Masrafları İadesi

25 Mart 18:231.205

Yaklaşık 6‑7 yıldır Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Sakarya‑Kocaeli’de kullandığım Superbox hattımda Aralık 2025’ten b...

Sürekli Kesintili Superbox Modemi Ve Ekstra İnternet Masrafları İadesi
1

Eksik Evrak İsteği Nedeniyle Taahhüt Yenileme İmkansız, İptal Talebi

24 Şubat 12:111.242

1 yıldır Turkcell Superbox internetini kullanmaktayım. Bugün taahhüdüm bittiği için yenilemek adına 532 Turkcell iletişi...

Turkcell Superbox 300 GB Paketi İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi

15 Şubat 01:22802

Turkcell Superbox 300 GB paketimi kullandığım hatta 2 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Erzurum Aşkale Tokça Mahal...

Öne ÇıkanKonular

1

Cayma Hakkı Bilgilendirilmemesi, Modem İadesi Ve 7.000 TL Haksız Ücret

11 Şubat 06:021.314

Turkcell’in Sena İletişim Kocaeli/Gebze bayisinden 29.01.2026 tarihinde Superbox hizmeti satın aldım. 250+50 GB’lik kabl...

1

Turkcell Superbox Yanıltması

7 Şubat 16:55528

Turkcell Superbox hattım için 7 Şubat tarihinde 50 GB’lik ek internet paketi satın aldım. Paketi alırken üzerinde "1 ay"...

1

Superbox Paketleri Süre Dolmadan Hızla Boşalıyor

5 Şubat 20:58883

Turkcell Superbox üzerinden uzun süredir internet paketiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce 300 GB’lik paket...

Superbox 500 GB Pakette Anormal Veri Tüketimi Ve Şeffaf Açıklama Talebi

31 Ocak 16:391.161

Turkcell Superbox 500 GB internet paketim son bir haftadır olağan dışı şekilde çok hızlı tükeniyor. Arka planda açık hiç...

1

Kota Bilgisi Verilmeden Sınırsız İnternet Satışı Ve Cayma Bedeli

29 Ocak 14:231.714

İş yerim için Turkcell Superbox 150 GB kotalı internet hizmeti aldım, ancak bu hizmeti alırken bana internetin kotalı ol...

1

Turkcell Superbox Paketi Görünmüyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

29 Ocak 13:56681

Karavanımda kullanmak üzere Turkcell Superbox hizmeti aldım. İnternet paketim bittikten sonra tekrar internet yüklemek i...

Sabit Ücret Garantisi İhlali Ve Hızlı Biten İnternet Paketi

18 Ocak 21:111.786

Türk Telekom Superbox hizmetini yaklaşık 25 gün önce aldım. Satış esnasında bana sabit ücret garantisi verildi ve ilk fa...

5
Çözüldü

Superbox İnternet Kesintisi Çözülmedi, İade Ve Sözleşme İptali Talebi

15 Ocak 22:521.084

"Ordu Fatsa'da ki saha ekibine çok teşekkür ederim hemen gelip sorunumu ilgili şekilde çözdü tek kişiydi adını hatırlamıyorum çok teşekkürler."

Turkcell Superbox MF297D cihazımı Ordu’daki evimde yaklaşık bir aydır kulla...

Superbox Veri Paketi Aniden Tükendi, Uygulama Şifresi Alınamıyor

14 Ocak 22:221.528

Turkcell Superbox 200 GB paketimi yıllardır aynı kullanım alışkanlığıyla tek kişi olarak kullanmama rağmen, 11.01.2026 t...

Superbox 300 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Aşırı Ücret Şikayeti

13 Ocak 18:181.697

Turkcell Superbox 300 Mbps paketine yaklaşık iki ay önce abone oldum, evime ikinci el bir modem verildi ve aylık 1000 TL...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör