Sözleşme Fiyatı Yanıltması Ve Aşırı Faturalandırma Şikayeti

Yaklaşık üç yıldır Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Son olarak “Superbox Çalıştır 300 GB” paketine bir yıllık sözleşme ile geçtim. Bu paketi alırken bana aylık ücretin 700–800 TL civarında olacağı söylendi, ancak sözleşme başladıktan sonra her ay faturam 1000 TL’nin üzerinde gelmeye başladı ve bu durum sözleşmenin başından beri hiç değişmedi.

Bugün Turkcell hattımdaki interneti kontrol etmek için uygulamaya girdiğimde Superbox 500 GB internet paketinin 900 TL olarak göründüğünü fark ettim. Ben 300 GB paket için daha yüksek fatura ödüyorum, 500 GB paketin uygulamada daha düşük bir fiyatla yer aldığını görünce açıkça yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi anladım. Paketi alırken bayide bu kadar yüksek bir rakamdan hiç bahsedilmedi, konuyu sorduğumda ise bunun “normal fiyat” olduğu şeklinde geçiştirildim.

Sözleşme yapılırken söylenen fiyat ile tarafıma yansıtılan tutar arasında ciddi bir fark bulunmaktadır. Bu nedenle, fazla ödediğim tutarların incelenmesini, bana başlangıçta belirtilen ücret üzerinden faturalandırma yapılmasını ve oluşan maddi kaybımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sözleşmemin, ilk anlatılan koşullara uygun hale getirilmesini ve bu konuda resmi bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.