to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Kurulum Gecikmesi Ve Ücretsiz İnternet Talebi
Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak 5g evde internet 500 GB Superbox başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında en geç 2 iş günü içinde kurulumun yapılacağı söylendi, ancak 13.09.2026 tarihinden 20.09.2026 tarihine kadar, yani yaklaşık bir hafta boyunca herhangi bir kurulum yapılmadı.
Bu süreçte Turkcell ile 4–5 kez telefonla görüştüm ve her seferinde yalnızca beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma net bir tarih verildi. Hem başvurumu yapmış olmama hem de ev internetine acil ihtiyacım olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşamam beni ciddi şekilde mağdur etti.
Telefon hattımı da Turkcell üzerinden kullanıyorum. Bu nedenle, Superbox kurulumunun gecikmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, kurulumun yapılamadığı süre boyunca hattıma ücretsiz internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Gecikmenin sebebi ve kurulumun ne zaman yapılacağı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 23.09.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ben de sonra defalarca aradım ve ulaşamadım. 11 gündür bir Superbox kurulamaz mı gerçekten hayret edici. Mağduriyetimiz hiçbir şekilde giderilmedi. Sadece ben de değil Ankara Gölbaşı İncek ve Taşpınar mahallesinde yaşayan arkadaşlarım da bu sorunu yaşıyor. Şu an bize taahhüt ettiğiniz sözleşmeye aykırı davranıyorsunuz. Bu durumun hukuki yaptırımı mevcuttur. Bilginize.
Şikayetim çözüldü teşekkür ederim
Teşekkür ederim
