Turkcell Superbox Kurulum Gecikmesi Ve Ücretsiz İnternet Talebi

Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak 5g evde internet 500 GB Superbox başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında en geç 2 iş günü içinde kurulumun yapılacağı söylendi, ancak 13.09.2026 tarihinden 20.09.2026 tarihine kadar, yani yaklaşık bir hafta boyunca herhangi bir kurulum yapılmadı.

Bu süreçte Turkcell ile 4–5 kez telefonla görüştüm ve her seferinde yalnızca beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma net bir tarih verildi. Hem başvurumu yapmış olmama hem de ev internetine acil ihtiyacım olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşamam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Telefon hattımı da Turkcell üzerinden kullanıyorum. Bu nedenle, Superbox kurulumunun gecikmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, kurulumun yapılamadığı süre boyunca hattıma ücretsiz internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Gecikmenin sebebi ve kurulumun ne zaman yapılacağı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme rica ediyorum.