Superbox Paketi Haksız Kota Tüketimi

Turkcell Superbox için yeni abone oldum ve dün itibarıyla hattım aktif hale geldi. 300+50 GB’lik Superbox Yanımda paketini kullanıyorum ve bu paketin normal şartlarda 30 gün boyunca yeterli olmasını beklerken, herhangi bir video izleme ya da yoğun internet kullanımı yapmadığım halde hattımdan durduk yere hızla kota gittiğini fark ettim. Kayıtlı TV izleme, büyük dosya indirme gibi yoğun bir kullanımım olmamasına rağmen, kısa süre içinde birkaç GB’lik düşüş görüyorum ve bu durum bana göre tamamen haksız bir kota tüketimi anlamına geliyor.

Hattı ilk açtığım günden itibaren bu anormal kota eksilmesi yaşanıyor ve kullanım detaylarına baktığımda da bu kaybın makul bir açıklaması olmadığını düşünüyorum. İnternet paketimi son derece sınırlı ve dikkatli kullanmama rağmen bu kadar hızlı tükeniyor görünmesi beni mağdur ediyor.

Turkcell’den, Superbox hattıma ait 5365****61 numaralı aboneliğimde haksız yere kullanılan ya da eksik görünen kotamın iadesini ve bu durum nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ayrıntılı ve anlaşılır bir kullanım dökümü paylaşılarak kota tüketimimin nasıl gerçekleştiğinin açıklanmasını istiyorum.